Datenschutzrichtlinie

Schutz Ihrer Privatsphäre

Bei BM Garage, einem Geschäftsbereich der Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), haben der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten höchste Priorität. Wir verpflichten uns, die Australian Privacy Principles einzuhalten, wie sie im Privacy Act 1988 (Cth) festgelegt sind. Weitere Informationen zu den Australian Privacy Principles finden Sie auf der Website des Office of the Australian Information Commissioner unter www.oaic.gov.au.

Wir sind eine Werkstatt, kein Marketingunternehmen. Wir fragen nur das ab, was wir brauchen, um uns richtig um Ihr Auto zu kümmern – mehr nicht.

Arten von Daten, die wir erheben

Wenn Sie einen Service buchen, ein Angebot anfordern oder anderweitig Kontakt aufnehmen, können wir Folgendes erheben und speichern:

• Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse
• Ihren Wunschtermin mit Datum und Uhrzeit
• Marke, Modell, Baujahr, gefahrene Kilometer und Kennzeichen Ihres Fahrzeugs
• Alles, was Sie uns im Nachrichtenfeld mitteilen — die Symptome, das Geräusch, die Warnleuchte
• Fotos, die Sie einem Angebot oder einer Buchung anhängen möchten (optional, höchstens sechs)
• Die Service- und Reparaturhistorie Ihres Fahrzeugs bei uns, einschließlich der ausgeführten Arbeiten, der verbauten Teile und der ausgestellten Rechnungen
• Nachrichten, die Sie uns über den Online-Assistenten, per SMS oder per E-Mail senden

Fotos sind völlig freiwillig — sie helfen uns einfach, genauer zu kalkulieren, ohne dass Sie einen Kratzer oder eine undichte Stelle in Worte fassen müssen. Wenn Sie lieber keins schicken möchten, funktioniert das Formular auch ohne bestens.

Wenn Sie die Grundangaben wie Namen, Kontaktdaten und Fahrzeugdaten nicht angeben möchten, können wir Ihr Fahrzeug unter Umständen nicht einbuchen, kalkulieren, warten oder reparieren.

Ihre Website-Aktivität

Alles, was Sie auf der Website von BM Garage tun, ist zunächst anonym. Wir achten aus zwei einfachen Gründen darauf, wie die Website genutzt wird: damit sich die Leistung, die Sie brauchen, leichter finden lässt, und damit wir die Website weiter verbessern können. Damit Sie genau sehen, was das umfasst, hier die Aktivitäten, die wir erfassen können:

• Seiten und Leistungen, die Sie ansehen, und wie weit Sie lesen
• Buchungs- und Angebotsformulare, die Sie beginnen oder absenden
• Unterhaltungen, die Sie mit dem Online-Assistenten auf dieser Website führen
• Technische und Sitzungsdaten wie Gerätetyp, die verweisende Website, besuchte Seiten und wie oft Sie wiederkehren

Solange Sie uns nicht sagen, wer Sie sind, ist nichts davon mit Ihnen als Person verknüpft. Es wird unter einer anonymen Kennung gespeichert, die in Ihrem Browser liegt, nicht unter Ihrem Namen. Erst wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer geben — durch eine Buchung, eine Angebotsanfrage oder das Abonnieren von Neuigkeiten — kann diese frühere Aktivität mit Ihren Kontaktdaten verbunden werden.

Sie können dies deaktivieren. Über die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers können Sie einschränken oder blockieren, was wir erfassen, etwa indem Sie Website-Daten löschen oder die Speicherung deaktivieren, wobei einige Website-Funktionen dann möglicherweise nicht wie vorgesehen funktionieren. Und um es klar zu sagen: Wir verkaufen weder Ihre personenbezogenen Daten noch Ihr Surfverhalten an Dritte.

Wie wir Ihre Daten verwenden

BM Garage verwendet oder gibt Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit den Australian Privacy Principles weiter. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Ihr Auto einbuchen und den Termin mit Ihnen bestätigen
• Ein Angebot erstellen und die Arbeit ausführen, sobald Sie es freigegeben haben
• Die richtigen Teile für Ihr Fahrzeug bestellen
• Eine Servicehistorie führen, damit künftige Arbeiten auf dem aufbauen, was zuvor gemacht wurde
• Rechnungen und Belege ausstellen
• Sie zu Ihrem Fahrzeug kontaktieren, solange es bei uns ist
• Sie daran erinnern, wenn ein Service ansteht, sofern Sie uns darum gebeten haben
• Sie nach einem Besuch um eine Bewertung bitten
• Ihre Fragen per Telefon, SMS, E-Mail oder über den Online-Assistenten beantworten
• Unsere Leistungen und die Funktionsweise dieser Website verbessern

Wir können Ihre Daten auch an zuständige Regierungs-, Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Serviceerinnerungen, Neuigkeiten und Abmeldung

Wir senden zwei Arten von Nachrichten. Die erste betrifft Ihr Auto: Terminbestätigungen, Angebote, Zwischenstände und eine Nachricht, wenn die Arbeit fertig ist. Diese gehören zu der Leistung, um die Sie uns gebeten haben, und Sie erhalten sie, solange Ihr Auftrag läuft.

Die zweite Art ist freiwillig: Serviceerinnerungen, gelegentliche Neuigkeiten aus der Werkstatt und Einladungen zu Bewertungen. Diese senden wir nur an Personen, die uns ihre Daten zu diesem Zweck gegeben haben, etwa durch ein Abonnement auf dieser Website, und wir halten fest, wann und wo diese Einwilligung erteilt wurde.

Sie können die freiwilligen Nachrichten jederzeit stoppen. Antworten Sie auf eine unserer SMS mit STOP oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und bitten Sie darum, von der Liste gestrichen zu werden. Wir erledigen das umgehend, und eine Abmeldung von Neuigkeiten wirkt sich nie auf die Leistung aus, die Sie in der Werkstatt erhalten.

An wen wir sie weitergeben

Wir halten den Kreis klein. Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• Teilelieferanten, wenn ein Teil für Ihr Fahrzeug bestellt werden muss
• Spezialisierte Subunternehmer, wenn für einen Auftrag Arbeiten außerhalb unserer Werkstatt nötig sind
• Die Dienstleister, die in unserem Auftrag unser Buchungssystem, den SMS- und E-Mail-Versand sowie unsere Buchhaltungssoftware betreiben
• Behörden, Strafverfolgungs- oder Aufsichtsstellen, sofern das Gesetz es verlangt

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, und wir geben Ihre Daten auch nicht an Dritte weiter, damit diese Ihnen Werbung schicken können.

Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Buchungsdaten, Serviceunterlagen und alle Fotos, die Sie senden, werden sicher in unseren Systemen gespeichert, und wir treffen angemessene Maßnahmen, um Vertraulichkeit und die Einhaltung des Privacy Act 1988 (Cth) zu gewährleisten. Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie wir sie für die Wartung Ihres Fahrzeugs und zur Erfüllung unserer Aufbewahrungspflichten benötigen.

Zugang zu Ihren Daten und deren Berichtigung

Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die BM Garage über Sie speichert, und uns um deren Berichtigung zu bitten, wenn etwas falsch oder veraltet ist. Um eine solche Anfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], wobei Sie einen ausreichenden Identitätsnachweis vorlegen und angeben, welche Daten Sie einsehen oder berichtigen lassen möchten.

Datenschutzbeschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass BM Garage die Australian Privacy Principles nicht einhält, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir bearbeiten jede Beschwerde innerhalb von 30 Tagen. Sollte das Anliegen ungelöst bleiben, können Sie die Angelegenheit an das Office of the Australian Information Commissioner weiterleiten unter [email protected] oder rufen Sie an unter 1300 363 992.

Kontaktdaten

Für alle Fragen zu unserer Datenschutzerklärung, Aktualisierungen, Beschwerden oder Auskunftsersuchen wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragter BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage überprüft diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie korrekt bleibt und dem Privacy Act 1988 (Cth) entspricht.

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