Política de Privacidad

Protección de tu privacidad

En BM Garage, una división de Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), damos prioridad a la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Nos comprometemos a cumplir con los Principios Australianos de Privacidad recogidos en la Privacy Act 1988 (Cth). Para más información, los Principios Australianos de Privacidad están disponibles en el sitio web de la Office of the Australian Information Commissioner en www.oaic.gov.au.

Somos un taller, no una empresa de marketing. Pedimos lo que necesitamos para cuidar bien de tu coche, y nada más.

Tipos de información que recopilamos

Cuando reservas un servicio, pides un presupuesto o te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma, podemos recopilar y almacenar:

Tu nombre, número de teléfono y dirección de correo
La fecha y la hora que prefieres para la reserva
La marca, el modelo, el año, los kilómetros recorridos y el número de matrícula de tu vehículo
Todo lo que nos cuentes en el cuadro de mensaje — los síntomas, el ruido, el testigo encendido
Las fotos que decidas adjuntar a un presupuesto o a una reserva (opcional, y con un máximo de seis)
El historial de servicio y reparación de tu vehículo con nosotros, incluidos los trabajos realizados, las piezas montadas y las facturas emitidas
Los mensajes que nos envías a través del asistente en línea, por SMS o por correo

Las fotos son totalmente opcionales — simplemente nos ayudan a presupuestar con precisión sin que tengas que describir con palabras un roce o una fuga. Si prefieres no enviar ninguna, el formulario funciona perfectamente sin ellas.

Si decides no facilitarnos lo básico, como tu nombre, tus datos de contacto y los datos del vehículo, es posible que no podamos reservar, presupuestar, revisar ni reparar tu vehículo.

Tu actividad en el sitio web

Todo lo que haces en el sitio web de BM Garage empieza siendo anónimo. Nos fijamos en cómo se usa el sitio por dos motivos muy sencillos: facilitar que encuentres el servicio que necesitas y seguir mejorando la web. Para que veas exactamente qué implica, esta es la actividad que podemos registrar:

Las páginas y los servicios que ves, y hasta dónde lees
Los formularios de reserva y de presupuesto que inicias o envías
Las conversaciones que mantienes con el asistente en línea de este sitio
Datos técnicos y de sesión como el tipo de dispositivo, el sitio web que te remitió, las páginas visitadas y la frecuencia con la que vuelves

Hasta que decidas decirnos quién eres, nada de esto está vinculado a ti como persona. Se guarda asociado a un identificador anónimo almacenado en tu navegador, no a tu nombre. Solo cuando nos das tu dirección de correo o tu número de móvil — al reservar, al pedir un presupuesto o al suscribirte a las novedades — puede esa actividad anterior conectarse con tus datos de contacto.

Puedes desactivarlo. Los ajustes de privacidad de tu navegador te permiten limitar o bloquear lo que registramos, por ejemplo borrando los datos del sitio o desactivando el almacenamiento, aunque algunas funciones de la web podrían no funcionar como es debido. Y para que quede claro: no vendemos tus datos personales ni tu actividad de navegación a nadie.

Cómo usamos tu información

BM Garage solo usará o divulgará tus datos personales conforme a los Principios Australianos de Privacidad. Esto puede incluir, entre otros:

Reservar la cita de tu coche y confirmarte la hora
Preparar un presupuesto y, una vez lo apruebes, realizar el trabajo
Pedir los repuestos correctos para tu vehículo
Mantener un historial de servicio para que los trabajos futuros tengan en cuenta lo anterior
Emitir facturas y recibos
Contactarte sobre tu vehículo mientras está con nosotros
Recordarte cuándo toca una revisión, si nos lo has pedido
Invitarte a dejar una reseña después de una visita
Responder a tus preguntas por teléfono, SMS, correo o el asistente en línea
Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento de este sitio web

También podemos divulgar tu información a organismos gubernamentales, policiales o reguladores pertinentes si así lo exige la ley.

Recordatorios de servicio, novedades y cómo darse de baja

Enviamos dos tipos de mensaje. El primero trata sobre tu coche: confirmaciones de reserva, presupuestos, avances y un aviso cuando el trabajo está terminado. Forman parte del servicio que nos has pedido y los recibirás mientras tu orden esté abierta.

El segundo tipo es opcional: recordatorios de revisión, novedades ocasionales del taller e invitaciones a dejar una reseña. Solo los enviamos a quienes nos han dado sus datos con ese fin, por ejemplo suscribiéndose en este sitio web, y registramos cuándo y dónde se dio ese consentimiento.

Puedes detener los mensajes opcionales en cualquier momento. Responde STOP a cualquier mensaje de texto nuestro, o escribe a [email protected] y pide que te demos de baja de la lista. Lo haremos enseguida, y darte de baja de las novedades nunca afecta al servicio que recibes en el taller.

Con quién compartimos tus datos

Mantenemos el círculo reducido. Tu información puede compartirse con:

Proveedores de repuestos, cuando la pieza debe pedirse para tu vehículo
Subcontratistas especializados, cuando un trabajo requiere una intervención fuera de nuestro taller
Los proveedores de servicios que gestionan por nosotros el sistema de reservas, el envío de SMS y correos, y el software de contabilidad
Organismos públicos, fuerzas del orden o entidades reguladoras, cuando la ley lo exige

No vendemos tus datos personales ni facilitamos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.

Seguridad de los datos

Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Los detalles de las reservas, los registros de servicio y cualquier foto que envíes se almacenan de forma segura en nuestros sistemas, y aplicamos medidas razonables para garantizar la confidencialidad y el cumplimiento de la Privacy Act 1988 (Cth). Conservamos esta información durante el tiempo que la necesitemos para dar servicio a tu vehículo y para cumplir con nuestras obligaciones de conservación de registros.

Acceder a tu información y corregirla

Tienes derecho a solicitar el acceso a los datos personales que BM Garage tiene sobre ti y a pedirnos que los corrijamos si algo es incorrecto o está desactualizado. Para hacer esa solicitud, contacta con nuestro Responsable de Privacidad en [email protected], aportando identificación suficiente e indicando los datos a los que deseas acceder o que quieres corregir.

Reclamaciones sobre privacidad

Si crees que BM Garage no está cumpliendo con los Principios Australianos de Privacidad, contacta con nuestro Responsable de Privacidad en [email protected]. Atenderemos cualquier reclamación en un plazo de 30 días. Si el asunto no se resuelve, puedes elevar la cuestión a la Office of the Australian Information Commissioner en [email protected] o llamando al 1300 363 992.

Información de contacto

Para cualquier consulta relativa a nuestra Política de Privacidad, actualizaciones, reclamaciones o solicitudes de información, contacta con:

Responsable de Privacidad BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage revisa esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de que sigue siendo exacta y conforme a la Privacy Act 1988 (Cth).

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