Pertanyaan umum

Servis

Apakah servis di sini menjaga garansi mobil baru saya tetap berlaku?

Ya. Setiap servis logbook yang kami kerjakan mengikuti jadwal pabrikan untuk model mobil Anda, dan kami mencap buku servis Anda setelah selesai. Menyervis mobil di bengkel independen tidak memengaruhi garansi mobil baru Anda.

Apakah Anda hanya menangani BMW, MINI, dan Rolls-Royce?

Itulah bidang keahlian kami dan tempat sebagian besar pengalaman kami berada, bersama mobil Eropa dan mobil premium pada umumnya. Kami juga menyervis semua merek dan model utama, jadi silakan bawa mobil apa pun yang Anda kendarai.

Apa bedanya servis kecil, servis logbook, dan servis besar?

Servis kecil mencakup penggantian oli dan filter, penambahan cairan, serta pemeriksaan keselamatan multi-titik. Servis logbook menambahkan seluruh item yang dijadwalkan pabrikan untuk model Anda pada interval tersebut. Servis besar adalah pengerjaan menyeluruh, dengan pemeriksaan yang lebih mendalam ditambah busi, filter, dan cairan-cairan utama.

Berapa lama servis berlangsung?

Servis standar biasanya memakan waktu satu sampai dua jam. Perbaikan yang lebih rumit bisa lebih lama, dan kami akan terus mengabari Anda sepanjang prosesnya agar Anda tahu sejauh mana pengerjaan mobil Anda.

Selain servis, apa lagi yang Anda kerjakan?

Rem, isi ulang dan perbaikan AC, pengetesan dan pemasangan aki, ban termasuk balancing dan spooring, serta pekerjaan suspensi dan kemudi. Kami juga menangani kopling, radiator, alternator, dan diagnosis komputer secara menyeluruh.

Di mana lokasi Anda dan jam berapa buka?

Kami berada di 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. Bengkel buka Senin sampai Jumat pukul 8:00am hingga 5:00pm dan Sabtu pukul 8:30am hingga 1:30pm. Kami tutup pada hari Minggu.

Layanan

Are you a licensed roadworthy tester?

Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.

I am buying a used car. Can you check it before I commit?

Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.

Do you replace clutches and timing belts?

Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.

Can you do wheel alignment and tyres?

Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.

Is my air conditioning worth re-gassing?

If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.

Pemesanan

Bagaimana cara memesan jadwal untuk mobil saya?

Gunakan formulir Pesan Servis di halaman beranda kami dan pilih hari serta jam yang cocok untuk Anda, atau telepon bengkel di (03) 9886 7244 dan kami akan carikan jadwalnya.

Apakah saya perlu memesan terlebih dahulu?

Memesan lebih awal adalah cara paling pasti untuk mendapat waktu yang Anda inginkan. Meski begitu, kami berusaha semaksimal mungkin menyelipkan perbaikan mendesak dan permintaan di hari yang sama, jadi tidak ada salahnya bertanya.

Detail apa saja yang Anda perlukan saat saya memesan?

Nama, nomor telepon, dan email Anda, lalu merek, model, tahun, kilometer, dan nomor polisi mobil Anda, serta catatan singkat tentang apa yang perlu dikerjakan. Dengan itu kami bisa memberi penawaran yang akurat dan menyiapkan waktu yang cukup.

Bisakah saya minta penawaran sebelum memastikan pemesanan?

Bisa, dan gratis. Kirimkan detail mobil Anda lewat formulir penawaran, tambahkan satu dua foto jika ada yang terlihat atau terdengar tidak beres, dan kami akan kembali kepada Anda dengan harga tetap.

Apakah saya akan mendapat konfirmasi?

Tentu. Begitu pemesanan Anda masuk, kami mengirim SMS yang mengonfirmasi hari dan jamnya, dan tim kami akan menghubungi Anda bila ada yang perlu disesuaikan sebelum Anda datang.

Bagaimana jika saya perlu mengubah atau membatalkan pemesanan?

Beri tahu kami sedini mungkin dan kami akan memindahkan Anda ke jadwal lain. Kabar cepat juga membebaskan slot itu untuk orang lain yang sedang menunggu perbaikan.

Pembayaran & Garansi

Berapa biaya servisnya?

Tergantung mobil Anda dan tingkat servisnya. Sebagai gambaran, servis kecil berkisar $220 sampai $300, servis logbook atau terjadwal $350 sampai $600, dan servis besar mulai $700. Kami memberikan penawaran harga tetap di awal agar Anda tahu persis apa yang akan Anda bayar.

Apakah harga itu tetap atau perkiraan?

Kisaran di atas hanyalah panduan agar Anda bisa menyiapkan anggaran. Penawaran yang kami berikan untuk mobil Anda secara spesifik adalah harga tetap, yang disepakati sebelum pekerjaan dimulai.

Apakah penawaran gratis?

Ya. Penawaran tidak dipungut biaya dan tanpa kewajiban apa pun. Kirimkan detail mobil Anda dan apa yang sedang terjadi, dan kami akan menghitungnya dengan benar, bukan menebak-nebak.

Suku cadang apa yang Anda gunakan?

Kami memasang suku cadang dan cairan dari merek-merek yang kami percaya dan gunakan setiap hari, termasuk Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol, dan Motul. Jika mobil Anda memerlukan suku cadang asli agar tetap sesuai logbook, itulah yang kami pasang.

Ada yang terasa tidak beres setelah servis. Apa yang harus saya lakukan?

Hubungi kami dan ceritakan apa yang Anda rasakan. Kami jauh lebih senang mobilnya kembali ke hadapan kami untuk diperiksa lagi daripada membiarkan Anda bertanya-tanya.