Kebijakan Privasi

Melindungi Privasi Anda

Di BM Garage, sebuah divisi dari Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), privasi dan keamanan informasi pribadi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen mematuhi Australian Privacy Principles sebagaimana diatur dalam Privacy Act 1988 (Cth). Untuk informasi lebih lanjut, Australian Privacy Principles dapat dilihat di situs web Office of the Australian Information Commissioner di www.oaic.gov.au.

Kami adalah bengkel, bukan perusahaan pemasaran. Kami hanya menanyakan apa yang kami perlukan untuk merawat mobil Anda dengan benar, tidak lebih.

Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda memesan servis, meminta penawaran, atau menghubungi kami dengan cara lain, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan:

• Nama, nomor telepon, dan alamat email Anda
• Tanggal dan jam yang Anda inginkan untuk pemesanan
• Merek, model, tahun, jarak tempuh dalam kilometer, dan nomor polisi kendaraan Anda
• Apa pun yang Anda sampaikan di kotak pesan — gejalanya, bunyinya, lampu peringatannya
• Foto yang Anda pilih untuk dilampirkan pada penawaran atau pemesanan (opsional, dan maksimal enam)
• Riwayat servis dan perbaikan kendaraan Anda bersama kami, termasuk pekerjaan yang dilakukan, suku cadang yang dipasang, dan faktur yang diterbitkan
• Pesan yang Anda kirimkan kepada kami melalui asisten online, SMS, atau email

Foto sepenuhnya opsional — foto hanya membantu kami memberi penawaran yang akurat tanpa Anda harus menjelaskan goresan atau kebocoran dengan kata-kata. Jika Anda memilih tidak mengirimnya, formulir tetap berfungsi dengan baik.

Jika Anda memilih untuk tidak memberikan hal-hal dasar seperti nama, detail kontak, dan detail kendaraan, kami mungkin tidak dapat memesankan jadwal, memberi penawaran, menyervis, atau memperbaiki kendaraan Anda.

Aktivitas Anda di Situs Web

Apa pun yang Anda lakukan di situs web BM Garage bermula dalam keadaan anonim. Kami memperhatikan bagaimana situs ini digunakan karena dua alasan sederhana: agar Anda lebih mudah menemukan layanan yang Anda butuhkan, dan agar kami terus memperbaiki situs web ini. Supaya Anda tahu persis apa saja yang tercakup, inilah aktivitas yang mungkin kami catat:

• Halaman dan layanan yang Anda lihat, serta sejauh mana Anda membacanya
• Formulir pemesanan dan penawaran yang Anda mulai isi atau kirimkan
• Percakapan Anda dengan asisten online di situs ini
• Detail teknis dan sesi seperti jenis perangkat, situs web yang merujuk Anda, halaman yang dikunjungi, dan seberapa sering Anda kembali

Sampai Anda memilih untuk memberi tahu siapa Anda, tidak satu pun dari data ini terhubung dengan Anda sebagai pribadi. Data disimpan pada sebuah pengenal anonim di peramban Anda, bukan atas nama Anda. Hanya ketika Anda memberikan alamat email atau nomor ponsel — dengan memesan, meminta penawaran, atau berlangganan kabar terbaru — aktivitas sebelumnya itu dapat dihubungkan dengan detail kontak Anda.

Anda bisa mematikannya. Pengaturan privasi peramban Anda memungkinkan Anda membatasi atau memblokir apa yang kami catat, misalnya dengan menghapus data situs atau menonaktifkan penyimpanan, meskipun beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Dan untuk memperjelas, kami tidak menjual informasi pribadi maupun aktivitas penelusuran Anda kepada siapa pun.

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

BM Garage hanya akan menggunakan atau mengungkapkan detail pribadi Anda sesuai dengan Australian Privacy Principles. Ini dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Memesankan jadwal untuk mobil Anda dan mengonfirmasi waktunya kepada Anda
• Menyiapkan penawaran dan, setelah Anda menyetujuinya, mengerjakan pekerjaannya
• Memesan suku cadang yang tepat untuk kendaraan Anda
• Menyimpan riwayat servis agar pekerjaan berikutnya berpijak pada apa yang telah dilakukan sebelumnya
• Menerbitkan faktur dan tanda terima
• Menghubungi Anda mengenai kendaraan Anda selama berada di tempat kami
• Mengingatkan Anda saat servis sudah mendekati waktunya, jika Anda memintanya
• Mengundang Anda memberikan ulasan setelah berkunjung
• Menjawab pertanyaan Anda lewat telepon, SMS, email, atau asisten online
• Meningkatkan layanan kami dan cara kerja situs web ini

Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda kepada instansi pemerintah, penegak hukum, atau badan regulator terkait jika diwajibkan oleh hukum.

Pengingat Servis, Kabar Terbaru, dan Berhenti Berlangganan

Kami mengirim dua jenis pesan. Yang pertama tentang mobil Anda: konfirmasi pemesanan, penawaran, kabar perkembangan, dan pemberitahuan saat pekerjaan selesai. Ini adalah bagian dari layanan yang Anda minta, dan Anda akan menerimanya selama pekerjaan Anda masih berjalan.

Jenis kedua bersifat opsional: pengingat servis, kabar bengkel sesekali, dan undangan memberi ulasan. Kami hanya mengirimkannya kepada orang yang telah memberikan detailnya untuk tujuan tersebut, misalnya dengan berlangganan di situs web ini, dan kami mencatat kapan serta di mana persetujuan itu diberikan.

Anda bisa menghentikan pesan opsional kapan saja. Balas STOP pada SMS mana pun dari kami, atau kirim email ke [email protected] dan minta untuk dikeluarkan dari daftar. Kami akan segera memprosesnya, dan berhenti menerima kabar terbaru tidak pernah memengaruhi layanan yang Anda terima di bengkel.

Dengan Siapa Kami Membagikannya

Kami menjaga lingkarannya tetap kecil. Informasi Anda dapat dibagikan dengan:

• Pemasok suku cadang, jika suku cadang harus dipesan khusus untuk kendaraan Anda
• Subkontraktor spesialis, jika sebuah pekerjaan perlu dikerjakan di luar bengkel kami
• Penyedia layanan yang menjalankan sistem pemesanan, pengiriman SMS dan email, serta perangkat lunak akuntansi atas nama kami
• Instansi pemerintah, penegak hukum, atau badan pengatur, jika diwajibkan oleh hukum

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak meneruskan detail Anda kepada pihak ketiga untuk memasarkan sesuatu kepada Anda.

Keamanan Data

Kami sangat serius melindungi informasi pribadi Anda. Detail pemesanan, catatan servis, dan foto apa pun yang Anda kirim disimpan dengan aman di sistem kami, dan kami menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan serta kepatuhan terhadap Privacy Act 1988 (Cth). Kami menyimpan informasi ini selama kami membutuhkannya untuk menyervis kendaraan Anda dan untuk memenuhi kewajiban penyimpanan catatan kami.

Mengakses dan Memperbaiki Informasi Anda

Anda berhak meminta akses ke informasi pribadi yang disimpan BM Garage tentang Anda, dan meminta kami memperbaikinya jika ada yang keliru atau sudah tidak berlaku. Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi Privacy Officer kami di [email protected], dengan menyertakan identifikasi yang memadai dan menyebutkan informasi yang ingin Anda akses atau perbaiki.

Keluhan Privasi

Jika Anda merasa BM Garage tidak mematuhi Australian Privacy Principles, silakan hubungi Privacy Officer kami di [email protected]. Kami akan menangani setiap keluhan dalam waktu 30 hari. Jika masalahnya belum terselesaikan, Anda dapat meneruskannya ke Office of the Australian Information Commissioner di [email protected] atau hubungi 1300 363 992.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi kami, pembaruan, keluhan, atau permintaan informasi, silakan hubungi:

Privacy Officer BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk memastikan isinya tetap akurat dan sesuai dengan Privacy Act 1988 (Cth).

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.