Domande frequenti

Manutenzione

Fare la manutenzione da voi mantiene valida la garanzia della mia auto nuova?

Sì. Ogni tagliando a libretto che eseguiamo segue il piano di manutenzione del produttore per il tuo modello e, una volta terminato, timbriamo il libretto. Far seguire la tua auto da un'officina indipendente non incide sulla garanzia dell'auto nuova.

Lavorate solo su BMW, MINI e Rolls-Royce?

Sono la nostra specialità e l'ambito in cui abbiamo più esperienza, insieme alle auto europee e di prestigio in generale. Ci occupiamo però anche di tutte le principali marche e modelli, quindi puoi portarci qualsiasi auto tu guidi.

Qual è la differenza tra tagliando minore, tagliando a libretto e tagliando maggiore?

Il tagliando minore comprende il cambio dell'olio e del filtro, il rabbocco dei fluidi e un controllo di sicurezza multipunto. Il tagliando a libretto aggiunge tutte le voci previste dal produttore per il tuo modello a quella scadenza. Il tagliando maggiore è l'intervento completo, con un'ispezione più approfondita oltre a candele, filtri e fluidi principali.

Quanto dura un tagliando?

Un tagliando standard richiede di solito una o due ore. Le riparazioni più complesse possono richiedere più tempo e ti terremo aggiornato lungo tutto il percorso, così saprai sempre a che punto è la tua auto.

Cos'altro fate oltre alla manutenzione?

Freni, ricarica e riparazione del climatizzatore, test e montaggio delle batterie, pneumatici con equilibratura e assetto, oltre a interventi su sospensioni e sterzo. Ci occupiamo anche di frizioni, radiatori, alternatori e diagnosi computerizzata completa.

Dove siete e quali sono i vostri orari?

Siamo al 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. L'officina è aperta dal lunedì al venerdì dalle 8:00am alle 5:00pm e il sabato dalle 8:30am alle 1:30pm. La domenica siamo chiusi.

Servizi

Are you a licensed roadworthy tester?

Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.

I am buying a used car. Can you check it before I commit?

Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.

Do you replace clutches and timing belts?

Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.

Can you do wheel alignment and tyres?

Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.

Is my air conditioning worth re-gassing?

If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.

Prenotazione

Come prenoto un intervento per la mia auto?

Usa il modulo Prenota un tagliando sulla nostra home page e scegli il giorno e l'ora che preferisci, oppure chiama l'officina al (03) 9886 7244 e ti troveremo un posto.

Devo prenotare in anticipo?

Prenotare in anticipo è il modo più sicuro per ottenere l'orario che desideri. Detto questo, facciamo del nostro meglio per inserire riparazioni urgenti e richieste in giornata, quindi vale sempre la pena chiedere.

Di quali dati avete bisogno quando prenoto?

Il tuo nome, numero di telefono ed email, la marca, il modello, l'anno, i chilometri e la targa della tua auto, e una breve nota su cosa serve. Così possiamo fare un preventivo preciso e riservare il tempo giusto.

Posso avere un preventivo prima di confermare la prenotazione?

Sì, ed è gratuito. Inviaci i dati della tua auto tramite il modulo per il preventivo, aggiungi una o due foto se qualcosa non convince alla vista o all'udito, e ti risponderemo con un prezzo fisso.

Riceverò una conferma?

Sì. Appena arriva la tua prenotazione ti inviamo un SMS di conferma con giorno e ora, e il nostro team ti contatterà se ci fosse qualcosa da modificare prima del tuo arrivo.

E se dovessi modificare o annullare la prenotazione?

Faccelo sapere il prima possibile e ti sposteremo a un altro orario. Un avviso tempestivo libera anche il posto per chi è in attesa di una riparazione.

Pagamento & Garanzia

Quanto costa un tagliando?

Dipende dalla tua auto e dal livello di intervento. A titolo indicativo, un tagliando minore va da $220 a $300, un tagliando a libretto o programmato da $350 a $600 e un tagliando maggiore parte da $700. Ti diamo un preventivo a prezzo fisso in anticipo, così sai esattamente cosa aspettarti.

Quei prezzi sono fissi o indicativi?

Le fasce qui sopra servono da riferimento per aiutarti a pianificare la spesa. Il preventivo che ti diamo per la tua auto specifica è a prezzo fisso, concordato prima di iniziare qualsiasi lavoro.

Il preventivo è gratuito?

Sì. I preventivi sono gratuiti e senza impegno. Inviaci i dati della tua auto e cosa sta succedendo: faremo un preventivo accurato invece di andare a tentativi.

Che ricambi utilizzate?

Montiamo ricambi e fluidi delle marche di cui ci fidiamo e che usiamo ogni giorno, tra cui Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol e Motul. Se la tua auto richiede ricambi originali per restare conforme al libretto di manutenzione, sono quelli che montiamo.

Dopo il tagliando qualcosa non mi convince. Cosa faccio?

Contattaci e raccontaci cosa hai notato. Preferiamo di gran lunga riavere l'auto qui e dare un'altra occhiata, piuttosto che lasciarti nel dubbio.