Informativa sulla privacy

Proteggere la tua privacy

In BM Garage, una divisione di Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), diamo priorità alla riservatezza e alla sicurezza delle tue informazioni personali. Ci impegniamo a rispettare gli Australian Privacy Principles previsti dal Privacy Act 1988 (Cth). Per maggiori informazioni, gli Australian Privacy Principles sono disponibili sul sito dell’Office of the Australian Information Commissioner all'indirizzo www.oaic.gov.au.

Siamo un'officina, non un'azienda di marketing. Chiediamo solo ciò che ci serve per prenderci cura della tua auto come si deve, nient'altro.

Tipi di informazioni che raccogliamo

Quando prenoti un tagliando, richiedi un preventivo o ci contatti in altro modo, possiamo raccogliere e conservare:

Il tuo nome, numero di telefono e indirizzo email
La data e l'ora che preferisci per la prenotazione
La marca, il modello, l’anno, i chilometri percorsi e il numero di targa del tuo veicolo
Tutto ciò che ci scrivi nel campo messaggio — i sintomi, il rumore, la spia accesa
Le foto che decidi di allegare a un preventivo o a una prenotazione (facoltative, massimo sei)
Lo storico dei tagliandi e delle riparazioni del tuo veicolo presso di noi, compresi i lavori eseguiti, i ricambi montati e le fatture emesse
I messaggi che ci invii tramite l'assistente online, via SMS o via email

Le foto sono del tutto facoltative — ci aiutano semplicemente a fare un preventivo preciso senza che tu debba descrivere a parole un graffio o una perdita. Se preferisci non inviarne, il modulo funziona benissimo anche senza.

Se scegli di non fornire i dati essenziali come nome, recapiti e dati del veicolo, potremmo non essere in grado di prenotare, preventivare, revisionare o riparare il tuo veicolo.

La tua attività sul sito

Tutto ciò che fai sul sito di BM Garage è inizialmente anonimo. Prestiamo attenzione a come viene utilizzato il sito per due semplici motivi: rendere più facile trovare il servizio di cui hai bisogno e continuare a migliorare il sito. Perché tu sappia esattamente cosa comporta, ecco l'attività che possiamo registrare:

Le pagine e i servizi che consulti e fin dove leggi
I moduli di prenotazione e di preventivo che inizi o invii
Le conversazioni che hai con l'assistente online su questo sito
Dettagli tecnici e di sessione come il tipo di dispositivo, il sito che ti ha indirizzato, le pagine visitate e la frequenza con cui torni

Finché non scegli di dirci chi sei, nulla di tutto questo è collegato a te come persona. Viene conservato con un identificativo anonimo memorizzato nel tuo browser, non con il tuo nome. Solo quando ci fornisci il tuo indirizzo email o il tuo numero di cellulare — prenotando, richiedendo un preventivo o iscrivendoti agli aggiornamenti — quell'attività precedente può essere collegata ai tuoi recapiti.

Puoi disattivarla. Le impostazioni sulla privacy del tuo browser ti consentono di limitare o bloccare ciò che registriamo, per esempio cancellando i dati del sito o disattivando l’archiviazione, anche se alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare come previsto. E, per essere chiari, non vendiamo a nessuno le tue informazioni personali né la tua attività di navigazione.

Come utilizziamo le tue informazioni

BM Garage utilizzerà o divulgherà i tuoi dati personali solo nel rispetto degli Australian Privacy Principles. Questo può includere, a titolo esemplificativo:

Prenotare l'ingresso della tua auto e confermarti l'orario
Preparare un preventivo e, una volta approvato, eseguire i lavori
Ordinare i ricambi corretti per il tuo veicolo
Conservare lo storico dei tagliandi, così gli interventi futuri tengono conto di quelli precedenti
Emettere fatture e ricevute
Contattarti riguardo al tuo veicolo mentre è da noi
Ricordarti quando un tagliando è in scadenza, se ce lo hai chiesto
Invitarti a lasciare una recensione dopo una visita
Rispondere alle tue domande per telefono, SMS, email o tramite l'assistente online
Migliorare i nostri servizi e il funzionamento di questo sito

Possiamo inoltre divulgare le tue informazioni a enti governativi, forze dell'ordine o autorità di regolamentazione competenti se richiesto dalla legge.

Promemoria dei tagliandi, aggiornamenti e disiscrizione

Inviamo due tipi di messaggio. Il primo riguarda la tua auto: conferme di prenotazione, preventivi, aggiornamenti sull'avanzamento e un avviso quando il lavoro è terminato. Fanno parte del servizio che ci hai chiesto e li riceverai finché il tuo intervento è aperto.

Il secondo tipo è facoltativo: promemoria dei tagliandi, aggiornamenti occasionali dall'officina e inviti a lasciare una recensione. Li inviamo solo a chi ci ha fornito i propri dati a questo scopo, per esempio iscrivendosi su questo sito, e registriamo quando e dove è stato dato quel consenso.

Puoi interrompere i messaggi facoltativi in qualsiasi momento. Rispondi STOP a un nostro SMS, oppure scrivi a [email protected] e chiedi di essere rimosso dalla lista. Provvederemo subito, e la disiscrizione dagli aggiornamenti non incide mai sul servizio che ricevi in officina.

Con chi condividiamo le tue informazioni

Manteniamo la cerchia ristretta. Le tue informazioni possono essere condivise con:

I fornitori di ricambi, quando il pezzo deve essere ordinato per il tuo veicolo
Subappaltatori specializzati, quando un intervento richiede lavorazioni esterne alla nostra officina
I fornitori di servizi che gestiscono per nostro conto il sistema di prenotazione, l'invio di SMS ed email e il software di contabilità
Enti governativi, forze dell'ordine o autorità di controllo, quando la legge lo richiede

Non vendiamo le tue informazioni personali e non cediamo i tuoi dati a terzi affinché ti inviino comunicazioni commerciali.

Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la protezione delle tue informazioni personali. I dati delle prenotazioni, le schede di intervento e le foto che ci invii sono conservati in modo sicuro nei nostri sistemi e adottiamo misure ragionevoli per garantire la riservatezza e la conformità al Privacy Act 1988 (Cth). Conserviamo queste informazioni per il tempo necessario a effettuare gli interventi sul tuo veicolo e ad assolvere i nostri obblighi di conservazione dei documenti.

Accesso e correzione delle tue informazioni

Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che BM Garage detiene su di te e di chiederci di correggerle se qualcosa è errato o non aggiornato. Per presentare tale richiesta, contatta il nostro Responsabile della privacy all'indirizzo [email protected], fornendo un documento di identità sufficiente e specificando i dati a cui desideri accedere o che vuoi correggere.

Reclami sulla privacy

Se ritieni che BM Garage non stia rispettando gli Australian Privacy Principles, contatta il nostro Responsabile della privacy all'indirizzo [email protected]. Gestiremo ogni reclamo entro 30 giorni. Se il problema non viene risolto, puoi sottoporre la questione all'Office of the Australian Information Commissioner all'indirizzo [email protected] oppure chiama 1300 363 992.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla nostra Informativa sulla privacy, aggiornamenti, reclami o richieste di informazioni, contatta:

Responsabile della privacy BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage rivede periodicamente questa Informativa sulla privacy per garantire che rimanga accurata e conforme al Privacy Act 1988 (Cth).

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