プライバシーポリシー

お客様のプライバシーを守るために

Super Car Care Pty Ltd（ABN 28 633 006 354）の一部門である BM Garage は、お客様の個人情報のプライバシーと安全を最優先に考えています。当社は、1988 年プライバシー法（Cth）に定めるオーストラリア・プライバシー原則の遵守に努めています。オーストラリア・プライバシー原則の詳細は、オーストラリア情報コミッショナー局のウェブサイトをご覧ください： www.oaic.gov.au.

当社は整備工場であり、マーケティングを事業とする会社ではありません。お車をきちんとお預かりするために必要な情報だけをお伺いし、それ以上はお尋ねしません。

収集する情報の種類

整備のご予約、お見積りのご依頼、その他の方法でご連絡いただく際に、当社は以下の情報を収集・保管することがあります：

お名前、電話番号、メールアドレス
ご希望のご予約日時
お車のメーカー、モデル、年式、走行距離、登録番号
メッセージ欄にご記入いただいた内容 — 症状、異音、警告灯など
お見積りやご予約に添付された写真（任意、最大 6 枚まで）
当社での整備・修理の履歴（実施した作業、取り付けたパーツ、発行した請求書を含みます）
オンラインアシスタント、SMS、メールでお送りいただいたメッセージ

写真のご提供はまったくの任意です — 擦り傷やオイルのにじみを言葉で説明していただかなくても、正確にお見積りできるようにするためのものです。送りたくない場合でも、フォームは問題なくご利用いただけます。

お名前、ご連絡先、お車の情報といった基本的な事項をご提供いただけない場合、ご予約、お見積り、点検整備や修理をお受けできないことがあります。

ウェブサイトのご利用状況について

BM Garage のウェブサイト上でのお客様の行動は、最初はすべて匿名の状態です。サイトの使われ方を確認しているのは、お探しのサービスを見つけやすくするためと、ウェブサイトを改善し続けるためという、2 つのはっきりした理由からです。内容がわかるように、記録する可能性のある行動を以下に挙げます：

ご覧になったページやサービス、どこまでお読みになったか
入力を開始または送信された予約・見積もりフォーム
本サイトのオンラインアシスタントとのやり取り
デバイスの種類、参照元サイト、閲覧されたページ、再訪の頻度などの技術情報・セッション情報

お客様ご自身が身元をお知らせくださるまで、これらの情報が個人と結びつくことはありません。お名前ではなく、ブラウザに保存された匿名の識別子に紐づけて保管されます。メールアドレスや携帯番号をお知らせいただいたとき — ご予約、お見積りのご依頼、配信のご登録などのとき — に初めて、それ以前の行動がご連絡先と結びつく形になります。

この機能はオフにすることもできます。ブラウザのプライバシー設定から、サイトデータの消去やストレージの無効化などにより、当社が記録する内容を制限またはブロックしていただけます。ただしその場合、一部の機能が意図したとおりに動作しないことがあります。なお、当社がお客様の個人情報や閲覧履歴を第三者に販売することは一切ありません。

お客様の情報の利用方法

BM Garage は、オーストラリア・プライバシー原則に従ってのみ、お客様の個人情報を利用または開示します。これには以下が含まれますが、これらに限られません。

お車のご予約を承り、日時を確認すること
お見積りを作成し、ご承認いただいたうえで作業を実施すること
お客様のお車に適合するパーツを発注すること
整備履歴を保管し、これまでの内容を今後の作業に活かすこと
請求書および領収書を発行すること
お車をお預かりしている間、そのお車についてご連絡すること
ご希望をいただいている場合に、次回の整備時期をお知らせすること
ご来店後にレビューのご投稿をお願いすること
お電話、SMS、メール、オンラインアシスタントでご質問にお答えすること
当社のサービスおよび本ウェブサイトの機能を改善すること

また、法令により求められる場合には、政府機関、法執行機関、規制当局へお客様の情報を開示することがあります。

整備のお知らせ、配信、配信停止について

当社がお送りするメッセージは 2 種類あります。1 つ目はお車に関するもので、ご予約の確認、お見積り、進捗のご報告、作業完了のご連絡などです。これらはご依頼いただいたサービスの一部であり、作業が進行している間はお送りします。

2 つ目は任意のもので、整備時期のお知らせ、ときおりの工場からのお便り、レビューのご依頼です。これらは、本ウェブサイトでのご登録など、その目的のためにご連絡先をお知らせくださった方にのみお送りしており、ご同意をいただいた日時と経路も記録しています。

任意のメッセージはいつでも停止できます。当社からの SMS に「STOP」とご返信いただくか、 [email protected] 宛にメールで、配信リストからの削除をご依頼ください。速やかに対応いたします。配信を停止されても、工場でお受けいただくサービスに影響することは一切ありません。

情報の共有先について

共有する範囲は最小限にとどめています。お客様の情報は、次の相手と共有されることがあります：

パーツ供給業者（お客様のお車に合わせてパーツを発注する必要がある場合）
専門の外注業者（当社工場以外での作業が必要な場合）
当社に代わって予約システム、SMS・メール配信、会計ソフトを運用しているサービス提供事業者
政府機関、法執行機関、規制当局（法令で求められる場合）

当社はお客様の個人情報を販売することはなく、第三者がお客様に売り込みを行う目的でご連絡先をお渡しすることもありません。

データの保護

当社は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。ご予約の内容、整備記録、お送りいただいた写真は当社のシステム内に安全に保管し、機密性の確保と 1988 年プライバシー法（Cth）の遵守のために合理的な措置を講じています。これらの情報は、お車の整備に必要な期間、および記録保存義務を果たすために必要な期間に限り保管します。

個人情報の開示と訂正について

お客様は、BM Garage が保有するご自身の個人情報について開示を請求し、誤りや古い内容がある場合には訂正を求める権利を有します。ご請求の際は、当社のプライバシー担当者までご連絡ください： [email protected]。その際は、ご本人であることを確認できる資料を添え、開示または訂正をご希望の項目を明記してください。

プライバシーに関する苦情

BM Garage がオーストラリア・プライバシー原則を遵守していないとお考えの場合は、当社のプライバシー担当者までご連絡ください： [email protected]。お申し出には 30 日以内に対応いたします。それでも解決に至らない場合は、オーストラリア情報コミッショナー局へお申し立ていただけます： [email protected] またはお電話： 1300 363 992.

お問い合わせ先

プライバシーポリシー、その更新、苦情、情報の開示請求に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

プライバシー担当者 BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage は、本プライバシーポリシーが正確であり、1988 年プライバシー法（Cth）に適合した内容であり続けるよう、定期的に見直しを行っています。

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