개인정보 처리방침

개인정보 보호

Super Car Care Pty Ltd(ABN 28 633 006 354)의 사업부인 BM Garage는 고객님 개인정보의 프라이버시와 보안을 최우선으로 생각합니다. 저희는 Privacy Act 1988 (Cth)에 명시된 호주 프라이버시 원칙(Australian Privacy Principles)을 준수할 것을 약속드립니다. 자세한 내용은 Office of the Australian Information Commissioner 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: www.oaic.gov.au.

저희는 마케팅 회사가 아니라 정비소입니다. 고객님의 차량을 제대로 돌보는 데 필요한 것만 여쭙고, 그 이상은 요청하지 않습니다.

수집하는 정보의 종류

정비를 예약하시거나 견적을 요청하시거나 그 밖의 방법으로 연락 주실 때, 저희는 다음 정보를 수집하고 보관할 수 있습니다:

성함, 전화번호, 이메일 주소
원하시는 예약 날짜와 시간
차량의 제조사, 모델, 연식, 주행거리, 차량 번호
메시지 칸에 적어주신 모든 내용 — 증상, 소음, 경고등
견적이나 예약에 첨부하기로 선택하신 사진 (선택 사항이며 최대 6장)
저희와 함께한 차량의 정비·수리 이력 (수행한 작업, 장착한 부품, 발행한 청구서 포함)
온라인 어시스턴트, SMS, 이메일로 보내주신 메시지

사진은 전적으로 선택 사항입니다 — 긁힘이나 누유를 말로 설명하지 않으셔도 정확하게 견적을 낼 수 있도록 도와줄 뿐입니다. 보내고 싶지 않으시다면 사진 없이도 양식은 문제없이 작동합니다.

성함, 연락처, 차량 정보 같은 기본 정보를 제공하지 않기로 하신 경우, 저희가 차량을 예약하거나 견적을 내거나 정비·수리해 드리기 어려울 수 있습니다.

고객님의 웹사이트 활동

BM Garage 웹사이트에서 하시는 모든 활동은 처음에는 익명으로 시작됩니다. 저희가 사이트 이용 방식을 살펴보는 이유는 두 가지로 분명합니다. 필요한 서비스를 더 쉽게 찾으시도록 돕기 위해서, 그리고 웹사이트를 계속 개선하기 위해서입니다. 어떤 내용인지 정확히 아실 수 있도록, 저희가 기록할 수 있는 활동을 아래에 정리했습니다:

열람하신 페이지와 서비스, 그리고 어디까지 읽으셨는지
시작하거나 제출하신 예약 및 견적 양식
이 사이트의 온라인 어시스턴트와 나누신 대화
기기 종류, 유입 경로 웹사이트, 방문 페이지, 재방문 빈도 등 기술 및 세션 정보

고객님이 직접 신원을 알려주시기 전까지, 이 가운데 어느 것도 개인과 연결되지 않습니다. 성명이 아니라 브라우저에 저장된 익명 식별자에 기록됩니다. 이메일 주소나 휴대폰 번호를 알려주신 경우에만 — 예약, 견적 요청, 소식 수신 신청 등을 통해 — 이전 활동이 연락처와 연결될 수 있습니다.

이 기능은 끄실 수 있습니다. 브라우저의 개인정보 설정에서 사이트 데이터를 삭제하거나 저장소를 비활성화하는 방식으로 저희가 기록하는 내용을 제한하거나 차단하실 수 있습니다. 다만 일부 웹사이트 기능이 의도대로 작동하지 않을 수 있습니다. 그리고 분명히 말씀드리면, 저희는 고객님의 개인정보나 탐색 활동을 누구에게도 판매하지 않습니다.

정보 이용 방법

BM Garage는 호주 프라이버시 원칙(Australian Privacy Principles)에 따라서만 고객님의 개인정보를 이용하거나 제공합니다. 여기에는 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다:

차량 정비를 예약하고 시간을 확인해 드리기 위해
견적을 준비하고, 승인해 주시면 작업을 진행하기 위해
차량에 맞는 부품을 주문하기 위해
이전 작업 내용을 바탕으로 향후 정비를 진행할 수 있도록 정비 이력을 보관하기 위해
청구서와 영수증을 발행하기 위해
차량이 저희에게 있는 동안 관련 사항을 안내드리기 위해
요청하신 경우, 정비 시기가 다가오면 알려드리기 위해
방문 후 리뷰를 남겨주시도록 요청드리기 위해
전화, SMS, 이메일 또는 온라인 어시스턴트로 문의에 답변드리기 위해
저희 서비스와 이 웹사이트의 작동 방식을 개선하기 위해

법률상 요구되는 경우 관련 정부기관, 사법기관 또는 규제기관에 고객님의 정보를 제공할 수 있습니다.

정비 알림, 소식 및 수신 거부

저희가 보내는 메시지는 두 종류입니다. 첫 번째는 고객님의 차량에 관한 것으로, 예약 확인, 견적, 진행 상황 안내, 작업 완료 알림이 여기에 해당합니다. 이는 요청하신 서비스의 일부이므로 작업이 진행되는 동안 받으시게 됩니다.

두 번째는 선택 사항입니다. 정비 알림, 가끔 전해드리는 정비소 소식, 리뷰 요청이 여기에 해당합니다. 이러한 메시지는 이 웹사이트에서 구독을 신청하시는 등 해당 목적으로 정보를 제공해 주신 분들께만 발송하며, 그 동의를 언제 어디서 받았는지 기록해 둡니다.

선택 메시지는 언제든 중단하실 수 있습니다. 저희가 보낸 문자에 STOP이라고 답장하시거나, 다음 주소로 이메일을 보내 [email protected] 목록에서 제외해 달라고 알려주세요. 신속하게 처리해 드리며, 소식 수신을 거부하셔도 정비소에서 받으시는 서비스에는 전혀 영향이 없습니다.

정보를 공유하는 대상

저희는 공유 범위를 최소한으로 유지합니다. 고객님의 정보는 다음과 공유될 수 있습니다:

차량에 맞춰 부품을 주문해야 하는 경우, 부품 공급업체
저희 정비소 밖에서 작업이 필요한 경우, 전문 협력업체
저희를 대신해 예약 시스템, SMS 및 이메일 발송, 회계 소프트웨어를 운영하는 서비스 제공업체
법률상 요구되는 경우, 정부기관·사법기관 또는 규제기관

저희는 고객님의 개인정보를 판매하지 않으며, 제3자가 마케팅에 활용하도록 고객님의 정보를 제공하지도 않습니다.

데이터 보안

저희는 고객님 개인정보의 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 예약 정보, 정비 기록, 보내주신 사진은 저희 시스템에 안전하게 보관되며, 기밀 유지와 Privacy Act 1988 (Cth) 준수를 위해 합리적인 조치를 시행하고 있습니다. 이 정보는 차량을 정비하고 기록 보관 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다.

개인정보 열람 및 정정

고객님은 BM Garage가 보유한 본인의 개인정보에 대한 열람을 요청하실 권리가 있으며, 잘못되었거나 오래된 내용이 있으면 정정을 요청하실 수 있습니다. 요청하시려면 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요: [email protected]. 이때 충분한 신원 확인 자료와 함께 열람 또는 정정을 원하시는 항목을 알려주시기 바랍니다.

개인정보 관련 불만 접수

BM Garage가 호주 프라이버시 원칙(Australian Privacy Principles)을 준수하지 않는다고 생각되시면 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요: [email protected]. 접수된 불만은 30일 이내에 처리해 드립니다. 문제가 해결되지 않을 경우 Office of the Australian Information Commissioner에 이의를 제기하실 수 있습니다: [email protected] 또는 전화: 1300 363 992.

연락처

개인정보 처리방침에 대한 문의, 정보 수정, 불만 접수 또는 정보 열람 요청은 아래로 연락해 주세요:

개인정보 보호책임자 BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage는 본 개인정보 처리방침이 정확하고 Privacy Act 1988 (Cth)을 준수하도록 정기적으로 검토합니다.

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