Perguntas frequentes

Manutenção

Fazer a manutenção aqui mantém a garantia do meu carro novo intacta?

Sim. Todas as revisões de livro de manutenção que fazemos seguem o plano do fabricante para o seu modelo e carimbamos o livro quando terminamos. Ter o carro assistido numa oficina independente não afeta a garantia do carro novo.

Só trabalham com BMW, MINI e Rolls-Royce?

São a nossa especialidade e onde temos mais experiência, a par dos carros europeus e de prestígio em geral. Também fazemos manutenção a todas as principais marcas e modelos, por isso pode trazer-nos o carro que conduz.

Qual é a diferença entre uma revisão simples, uma revisão de livro de manutenção e uma revisão completa?

Uma revisão simples inclui a mudança de óleo e filtro, a reposição de fluidos e uma verificação de segurança multiponto. A revisão de livro de manutenção acrescenta todos os pontos previstos pelo fabricante para o seu modelo naquele intervalo. A revisão completa é a intervenção integral, com uma inspeção mais aprofundada, além de velas, filtros e fluidos principais.

Quanto tempo demora uma revisão?

Uma revisão normal costuma demorar uma a duas horas. As reparações mais complexas podem demorar mais e vamos mantendo-o informado ao longo do processo, para que saiba sempre em que ponto está o seu carro.

O que mais fazem além da manutenção?

Travões, carga e reparação do ar condicionado, teste e substituição de baterias, pneus incluindo equilibragem e alinhamento, e trabalhos de suspensão e direção. Também tratamos de embraiagens, radiadores, alternadores e diagnóstico eletrónico completo.

Onde ficam e qual é o horário?

Estamos na 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. A oficina está aberta de segunda a sexta das 8:00am às 5:00pm e ao sábado das 8:30am às 1:30pm. Aos domingos estamos fechados.

Serviços

Are you a licensed roadworthy tester?

Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.

I am buying a used car. Can you check it before I commit?

Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.

Do you replace clutches and timing belts?

Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.

Can you do wheel alignment and tyres?

Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.

Is my air conditioning worth re-gassing?

If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.

Marcação

Como marco a entrada do meu carro?

Use o formulário Marcar uma Revisão na nossa página inicial e escolha o dia e a hora que lhe der jeito, ou ligue para a oficina para (03) 9886 7244 e nós arranjamos-lhe um horário.

Preciso agendar com antecedência?

Marcar com antecedência é a forma mais segura de conseguir o horário que quer. Dito isto, fazemos os possíveis por encaixar reparações urgentes e pedidos para o próprio dia, por isso vale sempre a pena perguntar.

De que dados precisam quando faço a marcação?

O seu nome, número de telefone e email, a marca, o modelo, o ano, os quilómetros e a matrícula do seu carro, e uma nota breve sobre o que precisa de ser feito. Assim podemos orçamentar com rigor e reservar o tempo certo.

Posso pedir um orçamento antes de confirmar a marcação?

Sim, e não custa nada. Envie-nos os dados do seu carro através do formulário de orçamento, junte uma ou duas fotografias se algo parecer ou soar mal, e voltamos com um preço fixo.

Vou receber uma confirmação?

Vai. Assim que a sua marcação chegar, enviamos um SMS a confirmar o dia e a hora, e a nossa equipa entra em contacto se for preciso ajustar alguma coisa antes de vir.

E se precisar de alterar ou cancelar a marcação?

Avise-nos o mais cedo possível e passamos a sua marcação para outra hora. Um aviso atempado liberta também o horário para quem está à espera de uma reparação.

Pagamento & Garantia

Quanto custa uma revisão?

Depende do seu carro e do nível de intervenção. Como referência, uma revisão simples fica entre $220 e $300, uma revisão de livro de manutenção ou programada entre $350 e $600, e uma revisão completa a partir de $700. Damos-lhe um orçamento de preço fixo à partida, para saber exatamente com o que contar.

Esses preços são fixos ou uma estimativa?

Os intervalos acima são uma referência para poder planear. O orçamento que lhe damos para o seu carro em concreto é de preço fixo, acordado antes de qualquer trabalho começar.

O orçamento é gratuito?

Sim. Os orçamentos não custam nada e não têm qualquer compromisso. Envie os dados do seu carro e o que se está a passar, e fazemos o preço como deve ser em vez de adivinhar.

Que peças utilizam?

Montamos peças e fluidos das marcas em que confiamos e que usamos todos os dias, incluindo Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol e Motul. Se o seu carro precisar de peças originais para cumprir o livro de manutenção, é isso que colocamos.

Algo não me parece bem depois da revisão. E agora?

Entre em contacto e diga-nos o que está a notar. Preferimos muito mais ter o carro outra vez à nossa frente e voltar a ver, do que deixá-lo com dúvidas.