Política de Privacidade

Protegendo a Sua Privacidade

Na BM Garage, uma divisão do Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), damos prioridade à privacidade e à segurança das suas informações pessoais. Estamos comprometidos em cumprir os Princípios Australianos de Privacidade estabelecidos na Privacy Act 1988 (Cth). Para mais informações, os Princípios Australianos de Privacidade estão disponíveis no site do Office of the Australian Information Commissioner em www.oaic.gov.au.

Somos uma oficina, não uma empresa de marketing. Pedimos apenas o que precisamos para tratar bem do seu carro, e nada mais.

Tipos de Informações que Coletamos

Quando marca uma revisão, pede um orçamento ou entra em contacto connosco de outra forma, podemos recolher e guardar:

O seu nome, número de telefone e endereço de email
A data e a hora que prefere para a marcação
A marca, o modelo, o ano, os quilómetros percorridos e a matrícula do seu veículo
Tudo o que nos escrever na caixa de mensagem — os sintomas, o ruído, a luz de aviso
As fotografias que decidir anexar a um orçamento ou marcação (opcional, no máximo seis)
O histórico de manutenção e reparação do seu veículo connosco, incluindo os trabalhos realizados, as peças montadas e as faturas emitidas
As mensagens que nos envia através do assistente online, por SMS ou por email

As fotografias são totalmente opcionais — servem apenas para nos ajudar a orçamentar com rigor sem ter de descrever um risco ou uma fuga por palavras. Se preferir não enviar nenhuma, o formulário funciona perfeitamente sem elas.

Se optar por não fornecer os dados essenciais, como o nome, os contactos e os dados do veículo, poderemos não conseguir marcar, orçamentar, fazer a manutenção ou reparar o seu veículo.

A sua atividade no site

Tudo o que faz no site da BM Garage começa por ser anónimo. Prestamos atenção à forma como o site é usado por duas razões simples: tornar mais fácil encontrar o serviço de que precisa e continuar a melhorar o site. Para que veja exatamente o que isso envolve, esta é a atividade que podemos registar:

As páginas e os serviços que consulta e até onde lê
Os formulários de marcação e de orçamento que inicia ou envia
As conversas que tem com o assistente online neste site
Detalhes técnicos e de sessão, como tipo de dispositivo, o site que o encaminhou, páginas visitadas e com que frequência você retorna

Até decidir dizer-nos quem é, nada disto fica associado a si enquanto pessoa. Fica guardado num identificador anónimo armazenado no seu navegador, e não no seu nome. Só quando nos dá o seu endereço de email ou o seu número de telemóvel — ao marcar, ao pedir um orçamento ou ao subscrever atualizações — é que essa atividade anterior pode ser ligada aos seus contactos.

Pode desativar isto. As definições de privacidade do seu navegador permitem-lhe limitar ou bloquear o que registamos, por exemplo apagando os dados do site ou desligando o armazenamento, embora algumas funcionalidades do site possam não funcionar como esperado. E, para que fique claro, não vendemos as suas informações pessoais nem a sua atividade de navegação a ninguém.

Como Usamos as Suas Informações

A BM Garage só usará ou divulgará os seus dados pessoais de acordo com os Princípios Australianos de Privacidade. Isto pode incluir, mas não se limita a:

Marcar a entrada do seu carro e confirmar consigo a hora
Preparar um orçamento e, depois de o aprovar, realizar o trabalho
Encomendar as peças corretas para o seu veículo
Manter um histórico de manutenção para que os trabalhos futuros tenham em conta o que já foi feito
Emitir faturas e recibos
Contactá-lo sobre o seu veículo enquanto está connosco
Lembrá-lo quando se aproxima uma revisão, se nos tiver pedido para o fazer
Convidá-lo a deixar uma avaliação após uma visita
Responder às suas perguntas por telefone, SMS, email ou pelo assistente online
Melhorar os nossos serviços e o funcionamento deste site

Também podemos divulgar as suas informações a órgãos governamentais, policiais ou reguladores competentes, se exigido por lei.

Lembretes de Revisão, Atualizações e Cancelamento da Subscrição

Enviamos dois tipos de mensagem. O primeiro é sobre o seu carro: confirmações de marcação, orçamentos, atualizações do progresso e um aviso quando o trabalho está concluído. Fazem parte do serviço que nos pediu e vai recebê-las enquanto a sua intervenção estiver em curso.

O segundo tipo é opcional: lembretes de revisão, atualizações ocasionais da oficina e convites para deixar uma avaliação. Só as enviamos a quem nos deu os seus dados para esse efeito, por exemplo ao subscrever neste site, e registamos quando e onde esse consentimento foi dado.

Pode parar as mensagens opcionais a qualquer momento. Responda STOP a qualquer SMS nosso, ou escreva para [email protected] e peça para ser retirado da lista. Trataremos disso rapidamente, e cancelar a subscrição das atualizações nunca afeta o serviço que recebe na oficina.

Com Quem Partilhamos as Suas Informações

Mantemos o círculo pequeno. As suas informações podem ser partilhadas com:

Fornecedores de peças, quando a peça tem de ser encomendada para o seu veículo
Subcontratados especializados, quando um trabalho exige intervenções fora da nossa oficina
Os prestadores de serviços que operam, em nosso nome, o sistema de marcações, o envio de SMS e email e o software de contabilidade
Entidades governamentais, autoridades policiais ou reguladoras, quando a lei o exigir

Não vendemos as suas informações pessoais e não passamos os seus dados a terceiros para que lhe façam marketing.

Segurança dos Dados

Levamos a proteção das suas informações pessoais a sério. Os dados das marcações, os registos de manutenção e quaisquer fotografias que envie são guardados em segurança nos nossos sistemas, e adotamos medidas razoáveis para garantir a confidencialidade e o cumprimento da Privacy Act 1988 (Cth). Guardamos estas informações durante o tempo necessário para fazer a manutenção do seu veículo e para cumprir as nossas obrigações de conservação de registos.

Aceder e Corrigir as Suas Informações

Tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que a BM Garage mantém sobre si e de nos pedir que as corrijamos se algo estiver errado ou desatualizado. Para fazer esse pedido, contacte o nosso Encarregado de Privacidade em [email protected], fornecendo identificação suficiente e especificando os dados a que pretende aceder ou que quer corrigir.

Reclamações de Privacidade

Se considera que a BM Garage não está a cumprir os Princípios Australianos de Privacidade, contacte o nosso Encarregado de Privacidade em [email protected]. Trataremos qualquer reclamação em até 30 dias. Se a questão não for resolvida, você pode encaminhá-la ao Office of the Australian Information Commissioner em [email protected] ou ligue para 1300 363 992.

Informações de Contato

Para quaisquer dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, atualizações, reclamações ou solicitações de informações, entre em contato:

Encarregado de Privacidade BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

A BM Garage revê periodicamente esta Política de Privacidade para garantir que permanece rigorosa e em conformidade com a Privacy Act 1988 (Cth).

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