Integritetspolicy

Vi skyddar din integritet

På BM Garage, en del av Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), sätter vi din integritet och säkerheten för dina personuppgifter i första rummet. Vi är fast beslutna att följa de australiska integritetsprinciperna (Australian Privacy Principles) enligt Privacy Act 1988 (Cth). Du kan läsa mer om de australiska integritetsprinciperna på webbplatsen för Office of the Australian Information Commissioner på www.oaic.gov.au.

Vi är en verkstad, inte ett marknadsföringsföretag. Vi ber om det vi behöver för att kunna ta hand om din bil ordentligt, och inget mer.

Typer av information vi samlar in

När du bokar en service, begär en offert eller på annat sätt hör av dig till oss kan vi samla in och lagra:

• Ditt namn, telefonnummer och e-postadress
• Ditt önskade datum och klockslag för bokningen
• Fordonets märke, modell, årsmodell, körsträcka och registreringsnummer
• Allt du berättar för oss i meddelanderutan — symtomen, ljudet, varningslampan
• Bilder du väljer att bifoga till en offert eller bokning (frivilligt, och högst sex stycken)
• Fordonets service- och reparationshistorik hos oss, inklusive utfört arbete, monterade delar och utfärdade fakturor
• Meddelanden du skickar till oss via onlineassistenten, med sms eller via e-post

Bilder är helt frivilliga — de hjälper oss bara att ge en korrekt offert utan att du behöver beskriva en skrapa eller ett läckage i ord. Om du hellre avstår fungerar formuläret alldeles utmärkt ändå.

Om du väljer att inte lämna grunduppgifterna, såsom namn, kontaktuppgifter och fordonsuppgifter, kan vi bli förhindrade att boka in, offerera, serva eller reparera ditt fordon.

Din aktivitet på webbplatsen

Allt du gör på BM Garages webbplats börjar anonymt. Vi följer hur webbplatsen används av två enkla skäl: för att göra det lättare att hitta den tjänst du behöver, och för att fortsätta förbättra webbplatsen. För att du ska se exakt vad det innebär är detta den aktivitet vi kan registrera:

• Sidor och tjänster du tittar på, och hur långt du läser
• Boknings- och offertformulär du påbörjar eller skickar in
• Samtal du har med onlineassistenten på den här webbplatsen
• Tekniska uppgifter och sessionsdata såsom enhetstyp, vilken webbplats som hänvisade dig, besökta sidor och hur ofta du återkommer

Så länge du inte själv väljer att berätta vem du är kopplas inget av detta till dig som person. Det sparas mot en anonym identifierare i din webbläsare, inte mot ditt namn. Först när du ger oss din e-postadress eller ditt mobilnummer — genom att boka, begära en offert eller prenumerera på uppdateringar — kan den tidigare aktiviteten kopplas till dina kontaktuppgifter.

Du kan stänga av det här. Integritetsinställningarna i din webbläsare låter dig begränsa eller blockera det vi registrerar, till exempel genom att rensa webbplatsdata eller stänga av lagring, även om vissa funktioner på webbplatsen då kanske inte fungerar som avsett. Och för att vara tydliga: vi säljer inte dina personuppgifter eller din surfaktivitet till någon.

Så använder vi din information

BM Garage använder eller lämnar endast ut dina personuppgifter i enlighet med de australiska integritetsprinciperna. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till:

• Att boka in din bil och bekräfta tiden med dig
• Att ta fram en offert och, när du godkänt den, utföra arbetet
• Att beställa rätt reservdelar till ditt fordon
• Att föra en servicehistorik så att framtida arbete bygger på det som gjorts tidigare
• Att utfärda fakturor och kvitton
• Att kontakta dig om ditt fordon medan det står hos oss
• Att påminna dig när det börjar bli dags för service, om du har bett oss om det
• Att bjuda in dig att lämna en recension efter ett besök
• Att svara på dina frågor via telefon, sms, e-post eller onlineassistenten
• Att förbättra våra tjänster och hur den här webbplatsen fungerar

Vi kan även lämna ut din information till relevanta myndigheter, brottsbekämpande eller tillsynsorgan om lagen så kräver.

Servicepåminnelser, uppdateringar och avanmälan

Vi skickar två slags meddelanden. Det första handlar om din bil: bokningsbekräftelser, offerter, statusuppdateringar och ett besked när arbetet är klart. De ingår i den tjänst du har bett oss om, och du får dem så länge ditt ärende är öppet.

Det andra slaget är frivilligt: servicepåminnelser, enstaka nyheter från verkstaden och inbjudningar att lämna omdöme. Dem skickar vi bara till dem som har lämnat sina uppgifter för det ändamålet, till exempel genom att prenumerera på den här webbplatsen, och vi registrerar när och var samtycket gavs.

Du kan när som helst stoppa de frivilliga meddelandena. Svara STOP på valfritt sms från oss, eller mejla [email protected] och be om att bli borttagen från listan. Vi åtgärdar det omgående, och att avanmäla sig från uppdateringar påverkar aldrig den service du får i verkstaden.

Vem vi delar den med

Vi håller kretsen liten. Dina uppgifter kan delas med:

• Reservdelsleverantörer, när delen måste beställas mot ditt fordon
• Specialiserade underleverantörer, när ett arbete kräver insatser utanför vår verkstad
• De tjänsteleverantörer som för vår räkning driver vårt bokningssystem, våra sms- och e-postutskick och vårt bokföringsprogram
• Myndigheter, brottsbekämpande eller tillsynsorgan, när lagen kräver det

Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi lämnar inte dina uppgifter till tredje part för att de ska kunna marknadsföra sig mot dig.

Datasäkerhet

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på allvar. Bokningsuppgifter, servicejournaler och eventuella bilder du skickar lagras säkert i våra system, och vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa sekretess och efterlevnad av Privacy Act 1988 (Cth). Vi behåller uppgifterna så länge vi behöver dem för att serva ditt fordon och för att uppfylla våra skyldigheter att bevara dokumentation.

Åtkomst till och rättelse av dina uppgifter

Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter som BM Garage har om dig, och att be oss rätta dem om något är felaktigt eller inaktuellt. För att göra en sådan begäran, kontakta vår integritetsansvarige på [email protected], med tillräcklig legitimation och med angivande av vilka uppgifter du vill ta del av eller få rättade.

Integritetsklagomål

Om du anser att BM Garage inte följer de australiska integritetsprinciperna, kontakta vår integritetsansvarige på [email protected]. Vi behandlar eventuella klagomål inom 30 dagar. Om frågan förblir olöst kan du föra ärendet vidare till Office of the Australian Information Commissioner på [email protected] eller ring 1300 363 992.

Kontaktinformation

För frågor om vår integritetspolicy, uppdateringar, klagomål eller begäran om information, kontakta:

Integritetsansvarig BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage ser regelbundet över denna integritetspolicy för att säkerställa att den förblir korrekt och förenlig med Privacy Act 1988 (Cth).

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.