Veelgestelde vragen

Onderhoud

Blijft mijn nieuwwagengarantie geldig als ik hier onderhoud laat doen?

Ja. Elk onderhoud volgens boekje dat wij uitvoeren volgt het schema van de fabrikant voor jouw model, en we stempelen je onderhoudsboekje af zodra het klaar is. Je auto laten onderhouden bij een onafhankelijke werkplaats heeft geen invloed op je nieuwwagengarantie.

Werken jullie alleen aan BMW, MINI en Rolls-Royce?

Dat is onze specialiteit en daar zit ook de meeste ervaring, net als bij Europese en prestigeauto's in het algemeen. We onderhouden daarnaast alle bekende merken en modellen, dus je bent welkom met welke auto je ook rijdt.

Wat is het verschil tussen een kleine beurt, onderhoud volgens boekje en een grote beurt?

Een kleine beurt omvat een olie- en filterwissel, het bijvullen van vloeistoffen en een veiligheidscontrole op meerdere punten. Bij onderhoud volgens boekje komen daar alle door de fabrikant voorgeschreven punten voor jouw model bij dat interval bij. Een grote beurt is de volledige behandeling: een grondigere inspectie plus bougies, filters en de belangrijkste vloeistoffen.

Hoe lang duurt een beurt?

Een standaardbeurt duurt meestal één tot twee uur. Uitgebreidere reparaties kunnen langer duren, en we houden je onderweg op de hoogte zodat je weet hoe ver je auto is.

Wat doen jullie nog meer naast onderhoud?

Remmen, airco bijvullen en repareren, accu's testen en monteren, banden inclusief balanceren en uitlijnen, en werk aan vering en besturing. We doen ook koppelingen, radiateurs, dynamo's en volledige computerdiagnose.

Waar zitten jullie en wat zijn de openingstijden?

Je vindt ons aan 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. De werkplaats is open van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 en op zaterdag van 8:30 tot 13:30. Op zondag zijn we gesloten.

Diensten

Are you a licensed roadworthy tester?

Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.

I am buying a used car. Can you check it before I commit?

Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.

Do you replace clutches and timing belts?

Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.

Can you do wheel alignment and tyres?

Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.

Is my air conditioning worth re-gassing?

If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.

Afspraken

Hoe boek ik mijn auto in?

Gebruik het formulier ‘Boek een onderhoudsbeurt’ op onze startpagina en kies de dag en tijd die jou uitkomen, of bel de werkplaats op (03) 9886 7244 — dan zoeken we een plek voor je.

Moet ik vooraf reserveren?

Vooraf boeken is de zekerste manier om het gewenste tijdstip te krijgen. Toch doen we ons best om dringende reparaties en aanvragen voor dezelfde dag in te passen, dus vragen loont altijd.

Welke gegevens hebben jullie nodig als ik boek?

Je naam, telefoonnummer en e-mailadres, plus het merk, model, bouwjaar, de kilometerstand en het kenteken van je auto, en een korte notitie over wat er moet gebeuren. Zo kunnen we nauwkeurig prijzen en de juiste tijd reserveren.

Kan ik een offerte krijgen voordat ik een afspraak vastleg?

Ja, en het kost niets. Stuur ons je autogegevens via het offerteformulier, voeg een foto of twee toe als iets er raar uitziet of klinkt, dan komen we terug met een vaste prijs.

Krijg ik een bevestiging?

Zeker. Zodra je boeking binnen is, sturen we een sms met de bevestiging van dag en tijd, en ons team neemt contact op als er vóór je bezoek nog iets moet worden aangepast.

Wat als ik mijn afspraak moet wijzigen of annuleren?

Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, dan verzetten we je naar een ander moment. Een seintje maakt de plek ook vrij voor iemand die op een reparatie wacht.

Betaling & garantie

Hoeveel kost een beurt?

Dat hangt af van je auto en het niveau van onderhoud. Als richtlijn: een kleine beurt kost $220 tot $300, onderhoud volgens boekje of gepland onderhoud $350 tot $600, en een grote beurt vanaf $700. Je krijgt vooraf een offerte met vaste prijs, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Zijn dat vaste prijzen of een schatting?

De bedragen hierboven zijn een richtlijn zodat je kunt begroten. De offerte die we voor jouw specifieke auto maken, is een vaste prijs die wordt afgesproken voordat er werk begint.

Is de offerte gratis?

Ja. Offertes kosten niets en zijn vrijblijvend. Stuur je autogegevens door en wat er aan de hand is, dan rekenen we het netjes uit in plaats van te gokken.

Welke onderdelen gebruiken jullie?

We monteren onderdelen en vloeistoffen van merken die we vertrouwen en dagelijks gebruiken, waaronder Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol en Motul. Heeft je auto originele onderdelen nodig om aan het onderhoudsboekje te voldoen, dan komen die erin.

Er voelt iets niet goed na mijn beurt. Wat nu?

Neem contact op en vertel ons wat je merkt. We hebben de auto veel liever nog een keer bij ons om er opnieuw naar te kijken dan dat jij ermee blijft zitten.