Privacybeleid

Uw privacy beschermen

Bij BM Garage, een onderdeel van Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), staan de privacy en beveiliging van uw persoonlijke gegevens voorop. Wij houden ons aan de Australian Privacy Principles zoals vastgelegd in de Privacy Act 1988 (Cth). Meer informatie over de Australian Privacy Principles vindt u op de website van het Office of the Australian Information Commissioner op www.oaic.gov.au.

Wij zijn een werkplaats, geen marketingbedrijf. We vragen alleen wat we nodig hebben om uw auto goed te verzorgen, en niets meer.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u onderhoud boekt, een offerte aanvraagt of op een andere manier contact opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen en bewaren:

• Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Uw voorkeursdatum en -tijd voor de afspraak
• Het merk, model, bouwjaar, de kilometerstand en het kenteken van uw voertuig
• Alles wat u ons vertelt in het berichtenveld — de klachten, het geluid, het waarschuwingslampje
• Foto's die u aan een offerte of afspraak wilt toevoegen (optioneel, maximaal zes)
• De onderhouds- en reparatiehistorie van uw voertuig bij ons, inclusief het uitgevoerde werk, de gemonteerde onderdelen en de uitgereikte facturen
• Berichten die u ons stuurt via de online assistent, per sms of per e-mail

Foto's zijn volledig optioneel — ze helpen ons simpelweg om nauwkeurig te prijzen zonder dat u een schram of een lekkage in woorden hoeft te beschrijven. Stuurt u er liever geen, dan werkt het formulier prima zonder.

Als u ervoor kiest de basisgegevens zoals uw naam, contactgegevens en voertuiggegevens niet te verstrekken, kunnen wij uw voertuig mogelijk niet inboeken, prijzen, onderhouden of repareren.

Uw activiteit op de website

Alles wat u op de website van BM Garage doet, begint anoniem. We letten om twee eenvoudige redenen op hoe de site wordt gebruikt: om het makkelijker te maken de dienst te vinden die u nodig heeft, en om de website te blijven verbeteren. Zodat u precies kunt zien wat dat inhoudt, dit is de activiteit die wij kunnen vastleggen:

• Pagina's en diensten die u bekijkt, en hoe ver u leest
• Afspraak- en offerteformulieren die u start of verzendt
• Gesprekken die u voert met de online assistent op deze site
• Technische en sessiegegevens zoals apparaattype, de website die u doorverwees, bezochte pagina's en hoe vaak u terugkomt

Totdat u ons vertelt wie u bent, is niets hiervan aan u als persoon gekoppeld. Het wordt bewaard bij een anonieme identificatie die in uw browser is opgeslagen, niet bij uw naam. Pas wanneer u ons uw e-mailadres of mobiele nummer geeft — door een afspraak te maken, een offerte aan te vragen of u aan te melden voor updates — kan die eerdere activiteit aan uw contactgegevens worden gekoppeld.

U kunt dit uitschakelen. Via de privacyinstellingen van uw browser kunt u beperken of blokkeren wat we vastleggen, bijvoorbeeld door sitegegevens te wissen of opslag uit te schakelen, al werken sommige websitefuncties dan mogelijk niet zoals bedoeld. En voor de duidelijkheid: we verkopen uw persoonlijke gegevens of uw browsegedrag aan niemand.

Hoe we uw gegevens gebruiken

BM Garage gebruikt of deelt uw persoonlijke gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Australian Privacy Principles. Dit kan onder meer omvatten:

• Uw auto inboeken en het tijdstip met u bevestigen
• Een offerte opstellen en, zodra u die goedkeurt, het werk uitvoeren
• De juiste onderdelen voor uw voertuig bestellen
• Een onderhoudshistorie bijhouden zodat toekomstig werk voortbouwt op wat eraan voorafging
• Facturen en bonnen uitreiken
• Contact met u opnemen over uw voertuig zolang het bij ons staat
• U eraan herinneren wanneer onderhoud nodig is, als u ons daarom heeft gevraagd
• U uitnodigen om na een bezoek een review achter te laten
• Uw vragen beantwoorden per telefoon, sms, e-mail of via de online assistent
• Onze diensten en de werking van deze website verbeteren

We kunnen uw gegevens ook verstrekken aan relevante overheids-, opsporings- of toezichthoudende instanties indien de wet dit vereist.

Onderhoudsherinneringen, updates en afmelden

We sturen twee soorten berichten. Het eerste soort gaat over uw auto: afspraakbevestigingen, offertes, tussentijdse updates en een bericht wanneer het werk klaar is. Deze horen bij de dienst waar u ons om heeft gevraagd, en u ontvangt ze zolang uw opdracht loopt.

Het tweede soort is optioneel: onderhoudsherinneringen, af en toe nieuws uit de werkplaats en uitnodigingen voor een review. Deze sturen we alleen naar mensen die ons hun gegevens daarvoor hebben gegeven, bijvoorbeeld door zich op deze website aan te melden, en we leggen vast wanneer en waar die toestemming is gegeven.

U kunt de optionele berichten op elk moment stopzetten. Antwoord met STOP op een sms van ons, of stuur een e-mail naar [email protected] en vraag om van de lijst te worden gehaald. We regelen dat direct, en afmelden voor updates heeft nooit invloed op de service die u in de werkplaats krijgt.

Met wie we het delen

We houden de kring klein. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Onderdelenleveranciers, wanneer een onderdeel op naam van uw voertuig moet worden besteld
• Gespecialiseerde onderaannemers, wanneer voor een opdracht werk buiten onze werkplaats nodig is
• De dienstverleners die namens ons het afsprakensysteem, de sms- en e-mailverzending en de boekhoudsoftware beheren
• Overheidsinstanties, opsporingsdiensten of toezichthouders, wanneer de wet dat vereist

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet, en we geven uw gegevens niet door aan derden zodat zij u kunnen benaderen met marketing.

Gegevensbeveiliging

We nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Afspraakgegevens, onderhoudsdossiers en alle foto's die u stuurt worden veilig opgeslagen in onze systemen, en we nemen redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid en naleving van de Privacy Act 1988 (Cth) te waarborgen. We bewaren deze gegevens zolang we ze nodig hebben om uw voertuig te onderhouden en om aan onze bewaarplichten te voldoen.

Toegang tot en correctie van uw gegevens

U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die BM Garage over u bewaart, en om ons te vragen deze te corrigeren als er iets onjuist of verouderd is. Neem voor een dergelijk verzoek contact op met onze Privacy Officer via [email protected], waarbij u zich voldoende identificeert en aangeeft welke gegevens u wilt inzien of laten corrigeren.

Privacyklachten

Als u van mening bent dat BM Garage zich niet houdt aan de Australian Privacy Principles, neem dan contact op met onze Privacy Officer via [email protected]. We behandelen elke klacht binnen 30 dagen. Als de kwestie onopgelost blijft, kunt u deze voorleggen aan het Office of the Australian Information Commissioner via [email protected] of bel 1300 363 992.

Contactgegevens

Voor vragen over ons Privacybeleid, updates, klachten of verzoeken om informatie kunt u contact opnemen met:

Privacy Officer BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage beoordeelt dit Privacybeleid regelmatig om ervoor te zorgen dat het accuraat blijft en voldoet aan de Privacy Act 1988 (Cth).

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.