คำถามที่พบบ่อย
เซอร์วิส
เซอร์วิสที่นี่จะทำให้การรับประกันรถใหม่ของฉันยังอยู่ครบไหม?
ยังอยู่ครบ ทุกครั้งที่เราทำเซอร์วิสตามระยะ เราทำตามตารางของผู้ผลิตสำหรับรุ่นรถของคุณ และประทับตราในสมุดคู่มือให้เมื่อทำเสร็จ การนำรถเข้าเซอร์วิสกับอู่อิสระไม่มีผลต่อการรับประกันรถใหม่ของคุณ
คุณรับเฉพาะ BMW, MINI และ Rolls-Royce เท่านั้นไหม?
สามแบรนด์นี้คือความถนัดของเราและเป็นที่ที่เรามีประสบการณ์มากที่สุด รวมถึงรถยุโรปและรถหรูโดยทั่วไปด้วย แต่เราก็ให้บริการรถทุกยี่ห้อและทุกรุ่นหลัก คุณจึงนำรถคันไหนเข้ามาก็ได้
เซอร์วิสเล็ก เซอร์วิสตามระยะ และเซอร์วิสใหญ่ ต่างกันอย่างไร?
เซอร์วิสเล็กครอบคลุมการเปลี่ยนน้ำมันเครื่องและไส้กรอง เติมของเหลวต่างๆ และตรวจเช็กความปลอดภัยหลายรายการ ส่วนเซอร์วิสตามระยะจะเพิ่มรายการที่ผู้ผลิตกำหนดไว้สำหรับรุ่นรถของคุณในระยะนั้นเข้าไปทั้งหมด ส่วนเซอร์วิสใหญ่คือการดูแลแบบครบชุด ตรวจเช็กลึกขึ้นพร้อมเปลี่ยนหัวเทียน ไส้กรอง และของเหลวสำคัญ
เซอร์วิสใช้เวลานานแค่ไหน?
เซอร์วิสทั่วไปมักใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองชั่วโมง งานซ่อมที่ซับซ้อนกว่านั้นอาจใช้เวลานานขึ้น และเราจะอัปเดตให้คุณทราบเป็นระยะ เพื่อให้รู้ว่ารถของคุณดำเนินไปถึงไหนแล้ว
นอกจากเซอร์วิสแล้ว คุณทำอะไรอีกบ้าง?
ระบบเบรก เติมน้ำยาแอร์และซ่อมแอร์ ตรวจเช็กและติดตั้งแบตเตอรี่ ยางรถยนต์รวมถึงการถ่วงล้อและตั้งศูนย์ และงานช่วงล่างกับระบบบังคับเลี้ยว นอกจากนี้เรายังดูแลคลัตช์ หม้อน้ำ ไดชาร์จ และการตรวจวิเคราะห์ด้วยคอมพิวเตอร์แบบเต็มรูปแบบ
คุณอยู่ที่ไหน และเปิดทำการเวลาใดบ้าง?
เราอยู่ที่ 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131 อู่เปิดวันจันทร์ถึงศุกร์ 8:00am ถึง 5:00pm และวันเสาร์ 8:30am ถึง 1:30pm วันอาทิตย์ปิดทำการ
บริการ
Are you a licensed roadworthy tester?
Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.
I am buying a used car. Can you check it before I commit?
Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.
Do you replace clutches and timing belts?
Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.
Can you do wheel alignment and tyres?
Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.
Is my air conditioning worth re-gassing?
If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.
การจองคิว
ฉันจะจองคิวนำรถเข้ามาได้อย่างไร?
ใช้แบบฟอร์มจองคิวเซอร์วิสบนหน้าแรกของเรา แล้วเลือกวันและเวลาที่คุณสะดวก หรือโทรหาอู่ที่ (03) 9886 7244 แล้วเราจะหาคิวให้คุณ
ต้องจองล่วงหน้าไหม
การจองล่วงหน้าเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการได้เวลาที่คุณต้องการ ถึงอย่างนั้น เราก็พยายามอย่างเต็มที่ที่จะรับงานซ่อมด่วนและคำขอแบบวันต่อวัน จึงคุ้มค่าเสมอที่จะลองสอบถามดู
ตอนจองคิว คุณต้องการข้อมูลอะไรบ้าง?
ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลของคุณ ยี่ห้อ รุ่น ปี เลขกิโลเมตร และทะเบียนรถ พร้อมข้อความสั้นๆ ว่าต้องการให้ทำอะไร เท่านี้เราก็เสนอราคาได้แม่นยำและกันเวลาไว้ให้พอดี
ขอใบเสนอราคาก่อนตัดสินใจจองคิวได้ไหม?
ได้ และไม่มีค่าใช้จ่าย ส่งรายละเอียดรถมาทางแบบฟอร์มขอใบเสนอราคา แนบรูปสักหนึ่งถึงสองรูปหากมีอะไรดูผิดปกติหรือมีเสียงแปลกๆ แล้วเราจะแจ้งราคาแบบตายตัวกลับไปให้
ฉันจะได้รับการยืนยันไหม?
ได้แน่นอน เมื่อการจองของคุณเข้ามา เราจะส่งข้อความยืนยันวันและเวลาให้ และทีมงานจะติดต่อไปหากมีอะไรต้องปรับก่อนคุณนำรถเข้ามา
ถ้าฉันต้องเปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง ต้องทำอย่างไร?
แจ้งเราให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ แล้วเราจะเลื่อนให้เป็นเวลาอื่น การแจ้งล่วงหน้ายังช่วยเปิดคิวให้คนที่รอซ่อมรถอยู่ด้วย
การชำระเงิน & การรับประกัน
ค่าบริการเช็กระยะเท่าไหร่
ขึ้นอยู่กับรถของคุณและระดับของเซอร์วิส โดยประมาณ เซอร์วิสเล็กอยู่ที่ $220 ถึง $300 เซอร์วิสตามระยะหรือตามกำหนดอยู่ที่ $350 ถึง $600 และเซอร์วิสใหญ่เริ่มต้นที่ $700 เราจะให้ใบเสนอราคาแบบตายตัวล่วงหน้า คุณจึงรู้ชัดเจนว่าต้องจ่ายเท่าไร
ราคาเหล่านั้นตายตัวหรือเป็นเพียงการประเมิน?
ช่วงราคาข้างต้นเป็นแนวทางให้คุณวางงบประมาณได้ ส่วนใบเสนอราคาที่เราให้สำหรับรถของคุณโดยเฉพาะนั้นเป็นราคาตายตัว และตกลงกันก่อนเริ่มงานทุกครั้ง
ใบเสนอราคาฟรีไหม?
ฟรี ใบเสนอราคาไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด ส่งรายละเอียดรถและอาการที่เกิดขึ้นมา แล้วเราจะคิดราคาให้อย่างถูกต้อง ไม่ใช่การเดา
คุณใช้อะไหล่อะไร?
เราใช้อะไหล่และของเหลวจากแบรนด์ที่เราไว้ใจและใช้อยู่ทุกวัน ได้แก่ Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol และ Motul หากรถของคุณจำเป็นต้องใช้อะไหล่แท้เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขของสมุดคู่มือ เราก็จะใส่อะไหล่แท้ให้
หลังเซอร์วิสแล้วรู้สึกว่ามีอะไรไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร?
ติดต่อเราแล้วเล่าให้ฟังว่าคุณสังเกตเห็นอะไร เราอยากให้นำรถกลับมาให้เราดูอีกครั้ง มากกว่าปล่อยให้คุณค้างคาใจ