นโยบายความเป็นส่วนตัว

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

ที่ BM Garage ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354) เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรามุ่งมั่นปฏิบัติตามหลักความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย (Australian Privacy Principles) ตามที่กำหนดไว้ใน Privacy Act 1988 (Cth) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูหลักความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียได้จากเว็บไซต์ของ Office of the Australian Information Commissioner ที่ www.oaic.gov.au.

เราเป็นอู่ซ่อมรถ ไม่ใช่ธุรกิจการตลาด เราขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลรถของคุณให้ดีเท่านั้น ไม่มากไปกว่านั้น

ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณจองคิวเซอร์วิส ขอใบเสนอราคา หรือติดต่อเราด้วยวิธีอื่น เราอาจเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ
วันและเวลาที่คุณต้องการสำหรับการจองคิว
ยี่ห้อ รุ่น ปี เลขกิโลเมตรที่วิ่งมา และทะเบียนรถของคุณ
ทุกอย่างที่คุณเขียนบอกเราในช่องข้อความ — อาการ เสียงที่ได้ยิน ไฟเตือนที่ขึ้น
รูปภาพที่คุณเลือกแนบมากับใบเสนอราคาหรือการจองคิว (ไม่บังคับ และสูงสุดหกรูป)
ประวัติการเซอร์วิสและการซ่อมรถของคุณกับเรา รวมถึงงานที่ทำ อะไหล่ที่เปลี่ยน และใบแจ้งหนี้ที่ออกให้
ข้อความที่คุณส่งถึงเราผ่านผู้ช่วยออนไลน์ ทาง SMS หรือทางอีเมล

รูปภาพเป็นสิ่งที่ไม่บังคับโดยสิ้นเชิง — มันเพียงช่วยให้เราเสนอราคาได้แม่นยำ โดยที่คุณไม่ต้องบรรยายรอยขูดขีดหรือรอยรั่วเป็นคำพูด หากคุณไม่อยากส่งรูป แบบฟอร์มก็ใช้งานได้ดีอยู่แล้ว

หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดรถ เราอาจไม่สามารถจองคิว เสนอราคา เซอร์วิส หรือซ่อมรถให้คุณได้

กิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์

ทุกอย่างที่คุณทำบนเว็บไซต์ BM Garage เริ่มต้นแบบไม่ระบุตัวตน เราใส่ใจว่าเว็บไซต์ถูกใช้งานอย่างไรด้วยเหตุผลตรงไปตรงมาสองข้อ คือเพื่อให้คุณหาบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ให้ดีขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้คุณเห็นชัดเจนว่าหมายถึงอะไร นี่คือกิจกรรมที่เราอาจบันทึกไว้:

หน้าและบริการที่คุณเปิดดู และคุณอ่านไปได้ไกลแค่ไหน
แบบฟอร์มจองคิวและขอใบเสนอราคาที่คุณเริ่มกรอกหรือส่ง
บทสนทนาที่คุณมีกับผู้ช่วยออนไลน์บนเว็บไซต์นี้
ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลเซสชัน เช่น ประเภทอุปกรณ์ เว็บไซต์ที่แนะนำคุณมา หน้าที่เข้าชม และความถี่ในการกลับมา

จนกว่าคุณจะเลือกบอกเราว่าคุณเป็นใคร ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกเชื่อมโยงกับตัวคุณในฐานะบุคคล แต่จะถูกเก็บไว้กับรหัสระบุแบบไม่ระบุตัวตนที่จัดเก็บอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่ใช่ชื่อของคุณ เฉพาะเมื่อคุณให้ที่อยู่อีเมลหรือเบอร์มือถือกับเรา — ไม่ว่าจะโดยการจองคิว การขอใบเสนอราคา หรือการสมัครรับข่าวสาร — กิจกรรมก่อนหน้านั้นจึงจะเชื่อมโยงกับข้อมูลติดต่อของคุณได้

คุณปิดการทำงานนี้ได้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในเบราว์เซอร์ของคุณช่วยให้จำกัดหรือบล็อกสิ่งที่เราบันทึกได้ เช่น การล้างข้อมูลเว็บไซต์หรือปิดการจัดเก็บข้อมูล แม้ว่าคุณสมบัติบางอย่างของเว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่เต็มที่ และขอบอกให้ชัดเจนว่า เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือกิจกรรมการเรียกดูของคุณให้ใครทั้งสิ้น

เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

BM Garage จะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามหลักความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียเท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การจองคิวนำรถของคุณเข้ามาและยืนยันเวลากับคุณ
การจัดทำใบเสนอราคา และเมื่อคุณอนุมัติแล้วจึงลงมือทำงาน
การสั่งอะไหล่ที่ถูกต้องสำหรับรถของคุณ
การเก็บประวัติการเซอร์วิส เพื่อให้งานในอนาคตอ้างอิงจากสิ่งที่ทำมาก่อนหน้าได้
การออกใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
การติดต่อคุณเรื่องรถของคุณในระหว่างที่รถอยู่กับเรา
การแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงกำหนดเซอร์วิส ในกรณีที่คุณขอให้เราแจ้ง
การเชิญคุณเขียนรีวิวหลังการเข้ามาใช้บริการ
การตอบคำถามของคุณทางโทรศัพท์ SMS อีเมล หรือผู้ช่วยออนไลน์
การปรับปรุงบริการของเราและการทำงานของเว็บไซต์นี้

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อหน่วยงานรัฐ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายกำหนด

การแจ้งเตือนเซอร์วิส ข่าวสาร และการยกเลิกรับข้อความ

เราส่งข้อความสองแบบ แบบแรกเกี่ยวกับรถของคุณ ได้แก่ การยืนยันการจอง ใบเสนอราคา ความคืบหน้า และการแจ้งเมื่องานเสร็จ ข้อความเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณขอ และคุณจะได้รับตลอดช่วงที่งานของคุณยังดำเนินอยู่

แบบที่สองเป็นทางเลือก ได้แก่ การแจ้งเตือนเซอร์วิส ข่าวสารจากอู่เป็นครั้งคราว และคำเชิญให้เขียนรีวิว เราส่งข้อความเหล่านี้เฉพาะกับผู้ที่ให้ข้อมูลไว้เพื่อวัตถุประสงค์นั้น เช่น การสมัครรับข่าวสารบนเว็บไซต์นี้ และเราบันทึกไว้ว่าได้รับความยินยอมนั้นเมื่อใดและจากที่ใด

คุณหยุดรับข้อความที่เป็นทางเลือกได้ทุกเมื่อ ตอบกลับ STOP ไปยังข้อความใดก็ได้ที่เราส่งให้ หรืออีเมลมาที่ [email protected] แล้วแจ้งว่าต้องการถูกนำออกจากรายชื่อ เราจะดำเนินการให้โดยเร็ว และการยกเลิกรับข่าวสารไม่มีผลต่อบริการที่คุณได้รับที่อู่แต่อย่างใด

เราแบ่งปันข้อมูลกับใครบ้าง

เราจำกัดวงให้แคบที่สุด ข้อมูลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับ:

ผู้จัดจำหน่ายอะไหล่ ในกรณีที่ต้องสั่งอะไหล่ตามรถของคุณ
ผู้รับเหมาช่วงเฉพาะทาง ในกรณีที่งานนั้นต้องทำนอกอู่ของเรา
ผู้ให้บริการที่ดำเนินระบบจองคิว การส่ง SMS และอีเมล และซอฟต์แวร์บัญชีในนามของเรา
หน่วยงานรัฐ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราไม่ส่งต่อรายละเอียดของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อทำการตลาดกับคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง รายละเอียดการจองคิว บันทึกการเซอร์วิส และรูปภาพที่คุณส่งมา ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในระบบของเรา และเราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อรักษาความลับและปฏิบัติตาม Privacy Act 1988 (Cth) เราเก็บข้อมูลนี้ไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลรถของคุณและเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ในการเก็บรักษาบันทึก

การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ BM Garage จัดเก็บเกี่ยวกับคุณ และขอให้เราแก้ไขหากมีสิ่งใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย หากต้องการยื่นคำขอ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ [email protected] พร้อมแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนที่เพียงพอและระบุข้อมูลที่คุณต้องการเข้าถึงหรือแก้ไข

ข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณเห็นว่า BM Garage ไม่ได้ปฏิบัติตามหลักความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการกับข้อร้องเรียนภายใน 30 วัน หากเรื่องยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถยื่นเรื่องต่อไปยัง Office of the Australian Information Commissioner ได้ที่ [email protected] หรือโทร 1300 363 992.

ข้อมูลติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การอัปเดต ข้อร้องเรียน หรือคำขอข้อมูล กรุณาติดต่อ:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage ทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจว่ายังคงถูกต้องและสอดคล้องกับ Privacy Act 1988 (Cth)

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.