常見問題
保養
在這裡保養,能保住我的新車保固嗎?
可以。我們執行的每一次保養手冊服務,都依照原廠為您車型訂定的保養時程進行,完成後會在您的保養手冊上蓋章。把車交由獨立維修廠保養,並不會影響您的新車保固。
你們只維修 BMW、MINI 和 Rolls-Royce 嗎?
這幾個品牌是我們的專長,也是我們經驗最深厚的地方,歐洲車與豪華車同樣在行。我們也保養各大主流品牌與車型,所以無論您開的是什麼車,都歡迎開過來。
小保養、保養手冊服務與大保養有什麼分別?
小保養包括更換機油與機油濾清器、補充各項油液,以及多點安全檢查。保養手冊服務會在此之上,加入原廠為您的車型在該保養里程所訂定的全部項目。大保養則是全面檢修,包含更深入的檢查,以及火花塞、各項濾清器與主要油液的更換。
一次保養需要多長時間?
一般保養通常需要一至兩個小時。較複雜的維修會久一些,過程中我們會隨時告訴您進度,讓您清楚車子做到哪一步。
除了保養,你們還做些什麼?
煞車、冷氣加冷媒與維修、電池檢測與安裝、輪胎(包括動平衡與四輪定位),以及懸掛與轉向系統的維修。我們同樣處理離合器、水箱、發電機,並提供完整的電腦診斷。
你們在哪裡?營業時間是幾點?
我們位於 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131。維修廠營業時間為週一至週五 8:00am 至 5:00pm,週六 8:30am 至 1:30pm,週日休息。
服務
Are you a licensed roadworthy tester?
Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.
I am buying a used car. Can you check it before I commit?
Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.
Do you replace clutches and timing belts?
Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.
Can you do wheel alignment and tyres?
Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.
Is my air conditioning worth re-gassing?
If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.
預約
我要怎麼把車送來預約?
在首頁使用「預約保養」表單,挑一個方便的日期與時間;也可以直接致電維修廠 (03) 9886 7244,我們為您安排時段。
需要提前預約嗎?
提前預約最能確保拿到您想要的時間。不過,緊急維修與當天送修我們也會盡力安排,所以隨時都值得問一聲。
預約時你們需要哪些資料?
您的姓名、電話與電郵,車輛的品牌、車型、年份、里程與車牌,以及一句關於需要處理什麼的簡短說明。這樣我們才能準確報價,並預留適當的時間。
在正式預約之前,可以先取得報價嗎?
可以,而且完全免費。透過報價表單把車輛資料傳給我們;如果有看得見或聽得出的異常,再附上一兩張相片,我們會回覆您一個固定價格。
我會收到確認嗎?
會的。預約送出後,我們會發一則短訊確認日期與時間;如果到店前有任何需要調整的地方,我們的團隊也會與您聯絡。
如果我需要改期或取消預約怎麼辦?
請盡早告訴我們,我們會為您改到別的時間。提前說一聲,也能把這個時段讓給正在等待維修的其他車主。
付款 & 保固
保養費用是多少?
這取決於您的車與保養的級別。作為參考,小保養約 $220 至 $300,保養手冊服務或定期保養約 $350 至 $600,大保養 $700 起。我們會事先給您固定價格的報價,讓您清楚知道要花多少。
這些價格是固定的還是估算?
上面的價格區間只是方便您編列預算的參考。針對您這輛車給出的報價是固定價格,並且會在動工前先與您確認。
報價是免費的嗎?
免費。報價不收任何費用,也沒有任何約束。把車輛資料與目前的狀況傳給我們,我們會認真核算價格,而不是隨口猜一個。
你們使用什麼零件?
我們使用自己信賴、每天都在用的品牌零件與油液,包括 Bosch、Brembo、Bilstein、Mann、NGK、Castrol 與 Motul。如果您的車需要原廠零件才能符合保養手冊的要求,那我們就裝原廠零件。
保養之後感覺車子有點不對勁,該怎麼辦?
請聯絡我們,告訴我們您注意到的狀況。與其讓您心裡一直存著疑問,我們更希望把車再開回來,重新檢查一遍。