個人資料
私隱政策
BM Garage（Super Car Care Pty Ltd 旗下部門）如何收集、使用及保護您的個人資料。
保護您的私隱
BM Garage 為 Super Car Care Pty Ltd（ABN 28 633 006 354）旗下部門，我們高度重視您個人資料的私隱與安全，並致力遵守《1988年私隱法》（Privacy Act 1988 (Cth)）所載的澳洲私隱原則。如需更多資訊，澳洲私隱原則可於澳洲資訊專員辦公室的網站查閱： www.oaic.gov.au.
我們是一間汽車維修廠，不是行銷公司。我們只索取照顧好您愛車所必需的資料，除此之外別無其他。
我們收集的資料類型
當您預約保養、索取報價，或以其他方式與我們聯絡時，我們可能會收集並儲存：
- 您的姓名、電話號碼與電郵地址
- 您希望預約的日期與時間
- 您車輛的品牌、車型、年份、行駛里程與車牌號碼
- 您在留言欄中告訴我們的一切 — 症狀、異音、儀錶警示燈
- 您在報價或預約時選擇附上的相片（選填，最多六張）
- 您的車輛在我們這裡的保養與維修紀錄，包括所執行的項目、更換的零件以及開立的帳單
- 您透過線上助理、短訊或電郵傳給我們的訊息
相片完全是選填的 — 它們只是幫助我們更準確地報價，省得您用文字描述一道刮痕或一處滲漏。如果您不想傳送相片，表單同樣可以正常送出。
若您選擇不提供姓名、聯絡方式與車輛資料等基本資訊，我們或無法為您的車輛安排預約、報價、保養或維修。
您的網站活動
您在 BM Garage 網站上的一切操作，一開始都是匿名的。我們留意網站的使用情況，只有兩個很簡單的理由：讓您更容易找到需要的服務，以及持續改善這個網站。為了讓您清楚知道這具體包含什麼，以下是我們可能記錄的活動：
- 您瀏覽過的頁面與服務，以及閱讀到什麼位置
- 您開始填寫或送出的預約與報價表單
- 您與本站線上助理之間的對話
- 技術及工作階段資料，例如裝置類型、引薦您前來的網站、瀏覽過的頁面，以及您回訪的頻率
在您主動告訴我們您是誰之前，這些紀錄都不會與您本人連結。它們只對應一個儲存在您瀏覽器中的匿名識別碼，而不是您的姓名。只有當您把電郵地址或手機號碼交給我們時 — 例如預約、索取報價或訂閱更新 — 先前的這些活動才可能與您的聯絡資料連結起來。
您可以關閉這項功能。您瀏覽器的私隱設定讓您限制或封鎖我們記錄的內容 — 例如清除網站資料或關閉儲存功能 — 但部分網站功能或會無法如常運作。我們在此明確聲明：我們不會將您的個人資料或瀏覽活動出售予任何人。
我們如何使用您的資料
BM Garage 只會按照澳洲私隱原則使用或披露您的個人資料。這可能包括但不限於：
- 為您的車安排預約，並與您確認時間
- 準備報價，並在您確認後執行相關工作
- 為您的車輛訂購正確的零件
- 保留保養紀錄，讓日後的維修能夠參考先前做過的項目
- 開立帳單與收據
- 在車輛留在我們這裡期間，就相關情況與您聯絡
- 在您要求的前提下，提醒您保養即將到期
- 在您到店之後，邀請您留下評價
- 透過電話、短訊、電郵或線上助理回答您的問題
- 改善我們的服務以及本網站的運作方式
如法律要求，我們亦可能向相關政府、執法或監管機構披露您的資料。
保養提醒、更新與取消訂閱
我們會發送兩類訊息。第一類與您的車有關：預約確認、報價、進度更新，以及完工通知。這些是您所要求服務的一部分，在您的工單尚未完成期間，您都會收到。
第二類是可選的：保養提醒、偶爾的維修廠消息，以及評價邀請。我們只會發送給為此目的主動留下聯絡資料的人，例如在本網站訂閱的使用者，並且我們會記錄該項同意的時間與來源。
您可以隨時停止接收這類可選訊息。只需回覆我們任何一則短訊中的 STOP，或發送電郵至 [email protected] ，說明您希望從名單中移除即可。我們會盡快處理；取消訂閱更新訊息，絕不會影響您在維修廠所享有的服務。
我們會與誰分享
我們把範圍維持得很小。您的資料可能會分享予：
- 零件供應商（當零件必須針對您的車輛下單訂購時）
- 專業外包廠商（當某項工作需要在我們維修廠之外完成時）
- 代表我們營運預約系統、短訊與電郵發送以及會計軟體的服務供應商
- 政府、執法或監管機構（在法律要求的情況下）
我們不會出售您的個人資料，也不會將您的資料轉交第三方，讓他們向您推銷。
資料安全
我們認真對待您個人資料的保護。預約資料、維修紀錄以及您傳送的任何相片，均安全儲存於我們的系統中；我們並採取合理措施確保保密性，以符合《1988年私隱法》（Privacy Act 1988 (Cth)）的規定。這些資料的保留期限，以我們為您的車輛提供服務及履行紀錄保存責任所需的時間為準。
查閱與更正您的資料
您有權要求查閱 BM Garage 持有關於您的個人資料，若當中有任何錯誤或已經過時，亦可要求我們更正。如欲提出此要求，請聯絡我們的私隱主任： [email protected]，並提供足以證明身分的資料，同時說明您希望查閱或更正的具體內容。
私隱投訴
若您認為 BM Garage 未有遵守澳洲私隱原則，請聯絡我們的私隱主任： [email protected]。我們會在 30 日內處理任何投訴。若問題未能解決，您可將事宜提交予澳洲資訊專員辦公室： [email protected] 或致電 1300 363 992.
聯絡資料
如對我們的私隱政策、更新、投訴或索取資料有任何查詢，請聯絡：
私隱主任
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ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]
BM Garage 會定期檢視本私隱政策，確保其保持準確並符合《1988年私隱法》（Privacy Act 1988 (Cth)）。
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