Συχνές ερωτήσεις

Σέρβις

Θα διατηρηθεί η εγγύηση του καινούριου μου αυτοκινήτου αν κάνω σέρβις εδώ;

Ναι. Κάθε σέρβις βιβλίου που εκτελούμε ακολουθεί το πρόγραμμα του κατασκευαστή για το μοντέλο σας, και σφραγίζουμε το βιβλίο σέρβις μόλις ολοκληρωθεί. Το να συντηρείται το αυτοκίνητό σας από ανεξάρτητο συνεργείο δεν επηρεάζει την εγγύηση του καινούριου αυτοκινήτου.

Ασχολείστε μόνο με BMW, MINI και Rolls-Royce;

Αυτά είναι η ειδικότητά μας και εκεί βρίσκεται η μεγαλύτερη εμπειρία μας, μαζί με τα ευρωπαϊκά και τα premium αυτοκίνητα γενικότερα. Κάνουμε επίσης σέρβις σε όλες τις μεγάλες μάρκες και μοντέλα, οπότε είστε ευπρόσδεκτοι με ό,τι κι αν οδηγείτε.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μικρό σέρβις, σέρβις βιβλίου και μεγάλο σέρβις;

Το μικρό σέρβις περιλαμβάνει αλλαγή λαδιών και φίλτρου, συμπλήρωση υγρών και έλεγχο ασφαλείας πολλαπλών σημείων. Το σέρβις βιβλίου προσθέτει όλα όσα προβλέπει ο κατασκευαστής για το μοντέλο σας σε εκείνο το διάστημα. Το μεγάλο σέρβις είναι η πλήρης εργασία, με βαθύτερο έλεγχο καθώς και μπουζί, φίλτρα και τα βασικά υγρά.

Πόσο διαρκεί ένα σέρβις;

Ένα τυπικό σέρβις συνήθως διαρκεί μία με δύο ώρες. Πιο σύνθετες επισκευές μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, και θα σας κρατάμε ενήμερους σε όλη τη διαδικασία ώστε να ξέρετε πού βρίσκεται το αυτοκίνητό σας.

Τι άλλο κάνετε εκτός από σέρβις;

Φρένα, πλήρωση και επισκευή κλιματισμού, έλεγχο και τοποθέτηση μπαταρίας, ελαστικά με ζυγοστάθμιση και ευθυγράμμιση, καθώς και εργασίες ανάρτησης και συστήματος διεύθυνσης. Αναλαμβάνουμε επίσης συμπλέκτες, ψυγεία, δυναμό και πλήρη ηλεκτρονικό διαγνωστικό έλεγχο.

Πού βρίσκεστε και ποιο είναι το ωράριό σας;

Βρισκόμαστε στη διεύθυνση 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. Το συνεργείο είναι ανοιχτό Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00am έως 5:00pm και Σάββατο 8:30am έως 1:30pm. Τις Κυριακές είμαστε κλειστά.

Υπηρεσίες

Are you a licensed roadworthy tester?

Yes. BM Garage is a licensed vehicle tester, so we can inspect your car and issue a Victorian roadworthy certificate here. If something needs attention before it will pass, we can carry out the repairs on site rather than sending you somewhere else and starting again.

I am buying a used car. Can you check it before I commit?

Yes. We put the car on a hoist and go through it properly, then tell you what we found and what it is likely to need. We have no stake in whether you buy it, so you get a straight answer either way.

Do you replace clutches and timing belts?

Both, yes. They are bigger jobs than a service, so we look at the car first and give you a fixed price before anything starts. Timing belt intervals vary a lot between models, so it is worth asking if you are unsure where yours is up to.

Can you do wheel alignment and tyres?

Yes, including fitting, balancing and alignment. If the car is pulling to one side or wearing its tyres unevenly, alignment is usually the first thing worth checking.

Is my air conditioning worth re-gassing?

If it is blowing warm, have the system checked rather than simply topped up. A re-gas on its own will empty again if there is a leak, so we look for the cause first and tell you what we find.

Κράτηση

Πώς κλείνω ραντεβού για το αυτοκίνητό μου;

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα Κλείστε Σέρβις στην αρχική μας σελίδα και διαλέξτε την ημέρα και την ώρα που σας βολεύει, ή τηλεφωνήστε στο συνεργείο στο (03) 9886 7244 και θα σας βρούμε μια θέση.

Χρειάζεται να κλείσω ραντεβού εκ των προτέρων;

Η κράτηση από πριν είναι ο πιο σίγουρος τρόπος να πάρετε την ώρα που θέλετε. Παρόλα αυτά, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξυπηρετήσουμε επείγουσες επισκευές και αιτήματα αυθημερόν, οπότε πάντα αξίζει να ρωτήσετε.

Ποια στοιχεία χρειάζεστε όταν κλείνω ραντεβού;

Το όνομά σας, το τηλέφωνο και το email σας, τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος, τα χιλιόμετρα και την πινακίδα του αυτοκινήτου σας, και μια σύντομη σημείωση για το τι χρειάζεται. Έτσι μπορούμε να δώσουμε ακριβή προσφορά και να κρατήσουμε τον σωστό χρόνο.

Μπορώ να πάρω προσφορά πριν δεσμευτώ σε κράτηση;

Ναι, και δεν κοστίζει τίποτα. Στείλτε μας τα στοιχεία του αυτοκινήτου σας μέσω της φόρμας προσφοράς, προσθέστε μία δύο φωτογραφίες αν κάτι δείχνει ή ακούγεται περίεργο, και θα σας απαντήσουμε με σταθερή τιμή.

Θα λάβω επιβεβαίωση;

Θα λάβετε. Μόλις καταχωρηθεί η κράτησή σας, στέλνουμε ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει την ημέρα και την ώρα, και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει αν χρειαστεί κάποια αλλαγή πριν έρθετε.

Τι γίνεται αν χρειαστεί να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου;

Ενημερώστε μας όσο πιο νωρίς μπορείτε και θα σας μεταφέρουμε σε άλλη ώρα. Μια γρήγορη ειδοποίηση ελευθερώνει επίσης τη θέση για κάποιον που περιμένει επισκευή.

Πληρωμή & Εγγύηση

Πόσο κοστίζει ένα σέρβις;

Εξαρτάται από το αυτοκίνητό σας και το επίπεδο του σέρβις. Ενδεικτικά, ένα μικρό σέρβις κοστίζει από $220 έως $300, ένα σέρβις βιβλίου ή προγραμματισμένο σέρβις από $350 έως $600, και ένα μεγάλο σέρβις από $700. Σας δίνουμε προσφορά με σταθερή τιμή από την αρχή, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι να περιμένετε.

Αυτές οι τιμές είναι σταθερές ή ενδεικτικές;

Τα παραπάνω εύρη είναι ενδεικτικά, για να μπορείτε να προϋπολογίσετε. Η προσφορά που σας δίνουμε για το συγκεκριμένο αυτοκίνητό σας είναι σταθερή τιμή, συμφωνημένη πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία.

Η προσφορά είναι δωρεάν;

Ναι. Οι προσφορές δεν κοστίζουν τίποτα και δεν σας δεσμεύουν. Στείλτε μας τα στοιχεία του αυτοκινήτου και το τι συμβαίνει, και θα το κοστολογήσουμε σωστά αντί να μαντέψουμε.

Τι ανταλλακτικά χρησιμοποιείτε;

Τοποθετούμε ανταλλακτικά και υγρά από τις μάρκες που εμπιστευόμαστε και χρησιμοποιούμε καθημερινά, όπως Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol και Motul. Αν το αυτοκίνητό σας χρειάζεται γνήσια ανταλλακτικά για να παραμείνει σύμφωνο με το βιβλίο σέρβις, αυτά θα τοποθετηθούν.

Κάτι δεν μου φαίνεται σωστό μετά το σέρβις. Τι κάνω τώρα;

Επικοινωνήστε μαζί μας και πείτε μας τι παρατηρείτε. Προτιμούμε πολύ περισσότερο να έχουμε το αυτοκίνητο ξανά μπροστά μας και να το κοιτάξουμε, παρά να μένετε με την απορία.