Προγραμματισμένο σέρβις
Σέρβις Βιβλίου στο Nunawading
Σέρβις σύμφωνα με το πρόγραμμα του κατασκευαστή για το μοντέλο σας, με σφραγισμένο το βιβλίο σέρβις, σε ανεξάρτητο συνεργείο. Ο αυστραλιανός νόμος προστασίας του καταναλωτή (Australian Consumer Law) προστατεύει την εγγύηση του καινούριου αυτοκινήτου σας όταν η εργασία γίνεται σωστά, και το να γίνεται σωστά είναι όλη η δουλειά.
Τι είναι το σέρβις βιβλίου
Το σέρβις βιβλίου είναι το σέρβις που ορίζει ο κατασκευαστής για το μοντέλο σας σε εκείνο ακριβώς το διάστημα. Κάθε μάρκα ορίζει το δικό της πρόγραμμα, και το πρόγραμμα αλλάζει καθώς το αυτοκίνητο μεγαλώνει, οπότε το σέρβις των 60.000 χιλιομέτρων σε ένα αυτοκίνητο είναι εντελώς διαφορετική λίστα εργασιών από τα 60.000 σε ένα άλλο.
Αυτό είναι που το ξεχωρίζει από ένα απλό σέρβις. Το μικρό σέρβις είναι αλλαγή λαδιών και φίλτρου, συμπλήρωση υγρών και έλεγχος ασφαλείας πολλαπλών σημείων. Το σέρβις βιβλίου είναι όλα αυτά συν κάθε επιπλέον στοιχείο που ζητά ο κατασκευαστής σε εκείνο το διάστημα, που μπορεί να είναι μπουζί, φίλτρο καυσίμου, αλλαγή υγρών φρένων, φίλτρο καμπίνας, αλλαγή αντιψυκτικού, ή ένα σημείο ελέγχου που πρέπει να υπογραφεί. Δουλεύουμε με το πρόγραμμα του δικού σας αυτοκινήτου, όχι με μια γενική λίστα.
Όταν ολοκληρωθεί η εργασία σφραγίζουμε το βιβλίο σέρβις, ώστε το ιστορικό σέρβις να μένει αδιάσπαστο και να μπορεί να το δει ο επόμενος ιδιοκτήτης.
Θα επηρεάσει την εγγύηση του καινούριου μου αυτοκινήτου
Όχι, εφόσον το σέρβις ακολουθεί το πρόγραμμα του κατασκευαστή και χρησιμοποιεί ανταλλακτικά σωστών προδιαγραφών. Σύμφωνα με τον αυστραλιανό νόμο προστασίας του καταναλωτή (Australian Consumer Law), ο κατασκευαστής δεν μπορεί να απαιτήσει να κάνετε σέρβις στη δική του αντιπροσωπεία για να διατηρήσετε την εγγύηση του καινούριου αυτοκινήτου. Η αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτή (Australian Competition and Consumer Commission) το έχει δηλώσει ξεκάθαρα, και ισχύει για τα καινούρια αυτοκίνητα που πωλούνται στην Αυστραλία.
Αυτό που μπορεί να απαιτήσει ένας κατασκευαστής είναι το σέρβις να έχει πράγματι γίνει, στην ώρα του και με τις σωστές προδιαγραφές. Αυτό είναι το σημείο που αξίζει προσοχή, και ακριβώς γι' αυτό δουλεύουμε με το πρόγραμμα του μοντέλου σας, τοποθετούμε ανταλλακτικά και υγρά που πληρούν τις προδιαγραφές, και σφραγίζουμε και χρονολογούμε το βιβλίο. Κρατήστε και τα τιμολόγιά σας: ένα σφραγισμένο βιβλίο σέρβις μαζί με τα τιμολόγια που αναφέρουν τις εργασίες και τα ανταλλακτικά είναι τα αποδεικτικά που χρειάζεται μια αξίωση εγγύησης.
Αυτή είναι μια γενική επεξήγηση και όχι νομική συμβουλή. Αν καταλήξετε σε διαφορά εγγύησης με κατασκευαστή, ο ιστότοπος της ACCC εξηγεί αναλυτικά πού βρίσκεστε.
Ανταλλακτικά και υγρά
Τοποθετούμε ανταλλακτικά και υγρά από τις μάρκες με τις οποίες δουλεύουμε καθημερινά, ανάμεσά τους Bosch, Brembo, Bilstein, Mann, NGK, Castrol και Motul. Όπου το αυτοκίνητό σας χρειάζεται γνήσια ανταλλακτικά για να παραμείνει σύμφωνο με τις απαιτήσεις του βιβλίου σέρβις, αυτά θα τοποθετηθούν, και θα σας το πούμε από πριν και όχι εκ των υστέρων.
Το λάδι είναι το σημείο όπου αξίζει να είστε απαιτητικοί. Οι σύγχρονοι ευρωπαϊκοί κινητήρες ορίζουν λάδι με συγκεκριμένη έγκριση κατασκευαστή, όχι απλώς ένα ιξώδες, και το λάθος λάδι μπορεί να μειώσει τη ζωή μιας καδένας χρονισμού ή να βουλώσει ένα φίλτρο σωματιδίων. Χρησιμοποιούμε τον βαθμό και την έγκριση που ορίζει ο κατασκευαστής για τον κινητήρα σας.
Πόσο διαρκεί και τι να περιμένετε
Το σέρβις βιβλίου διαρκεί περισσότερο από ένα απλό σέρβις λαδιών και φίλτρου, γιατί προσθέτει κάθε στοιχείο που προγραμματίζει ο κατασκευαστής σε εκείνο το διάστημα. Πόσο περισσότερο εξαρτάται από το αυτοκίνητο και από το ποιο σέρβις έχει σειρά, οπότε σας λέμε όταν κλείνετε ραντεβού πόσο χρόνο να υπολογίσετε και αν είναι δουλειά αυθημερόν.
Αν βρούμε κάτι εκτός του προγραμματισμένου σέρβις, ένα φθαρμένο τακάκι, ένα μαρκούτσι που στάζει, ένα ελαστικό κοντά στους δείκτες φθοράς, σας παίρνουμε τηλέφωνο με την τιμή πριν το αγγίξουμε. Τίποτα δεν προστίθεται στον λογαριασμό χωρίς να συμφωνήσετε πρώτα. Αυτή ακριβώς η συνήθεια είναι που περιγράφουν οι περισσότερες κριτικές μας όταν λένε ότι είμαστε ειλικρινείς.
Βρισκόμαστε στη διεύθυνση 13 Metropolitan Avenue, Nunawading VIC 3131. Το συνεργείο είναι ανοιχτό Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00am και το Σάββατο το πρωί, και κλειστό τις Κυριακές.
Συχνές ερωτήσεις
Θα ακυρώσει το σέρβις βιβλίου στο BM Garage την εγγύηση του καινούριου μου αυτοκινήτου;
Όχι. Σύμφωνα με τον αυστραλιανό νόμο προστασίας του καταναλωτή (Australian Consumer Law), ο κατασκευαστής δεν μπορεί να απαιτήσει να κάνετε σέρβις στην αντιπροσωπεία του για να διατηρήσετε την εγγύηση του καινούριου αυτοκινήτου, εφόσον το σέρβις ακολουθεί το πρόγραμμα του κατασκευαστή και χρησιμοποιεί ανταλλακτικά σωστών προδιαγραφών. Δουλεύουμε με το πρόγραμμα του μοντέλου σας, τοποθετούμε ανταλλακτικά που το πληρούν, και σφραγίζουμε το βιβλίο σέρβις.
Πόσο διαρκεί ένα σέρβις βιβλίου;
Περισσότερο από ένα απλό σέρβις λαδιών και φίλτρου, γιατί προσθέτει κάθε στοιχείο που προγραμματίζει ο κατασκευαστής σε εκείνο το διάστημα. Ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από το μοντέλο και από το ποιο σέρβις έχει σειρά, οπότε σας λέμε όταν κλείνετε ραντεβού πόσο χρόνο να υπολογίσετε και αν είναι δουλειά αυθημερόν.
Σφραγίζετε το βιβλίο σέρβις;
Ναι. Σφραγίζουμε και χρονολογούμε το βιβλίο όταν ολοκληρωθεί το σέρβις, και κρατάτε το τιμολόγιο που αναφέρει τις εργασίες που έγιναν και τα ανταλλακτικά που τοποθετήθηκαν. Μαζί, αυτά τα δύο είναι το ιστορικό σέρβις.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε σέρβις βιβλίου και μικρό σέρβις;
Το μικρό σέρβις είναι αλλαγή λαδιών και φίλτρου, συμπλήρωση υγρών και έλεγχος ασφαλείας πολλαπλών σημείων. Το σέρβις βιβλίου είναι όλα αυτά συν κάθε επιπλέον στοιχείο που ορίζει ο κατασκευαστής για το μοντέλο σας σε εκείνο το διάστημα, γι' αυτό και η τιμή και ο χρόνος διαφέρουν από αυτοκίνητο σε αυτοκίνητο.
Χρειάζεται να φέρω μαζί μου το βιβλίο σέρβις;
Φέρτε το αν το έχετε, ώστε να το σφραγίσουμε και να δούμε τι έχει ήδη γίνει. Αν το βιβλίο έχει χαθεί, μπορούμε και πάλι να κάνουμε σέρβις στο αυτοκίνητο με το σωστό πρόγραμμα και να σας δώσουμε τιμολόγιο που καταγράφει την εργασία.
Περισσότερες απαντήσεις, για σέρβις, κρατήσεις και πληρωμή, θα βρείτε στη σελίδα ερωτήσεων.
Κλείστε ραντεβού
Πείτε μας τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος και τα χιλιόμετρα όταν κλείνετε ραντεβού, ώστε να βρούμε το σωστό πρόγραμμα πριν φτάσετε.
BM Garage, 13 Metropolitan Ave, Nunawading VIC 3131
Δευ – Παρ 8:00am – 5:00pm, Σάββατο 8:30am – 1:30pm, Κυριακή Κλειστά