Πολιτική Απορρήτου

Προστασία του Απορρήτου σας

Στο BM Garage, τμήμα της Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), δίνουμε προτεραιότητα στο απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων. Δεσμευόμαστε να τηρούμε τις Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου, όπως ορίζονται στον Privacy Act 1988 (Cth). Για περισσότερες πληροφορίες, οι Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του Office of the Australian Information Commissioner στη διεύθυνση www.oaic.gov.au.

Είμαστε συνεργείο, όχι εταιρεία μάρκετινγκ. Ζητάμε όσα χρειαζόμαστε για να φροντίσουμε σωστά το αυτοκίνητό σας, και τίποτα παραπάνω.

Τύποι Πληροφοριών που Συλλέγουμε

Όταν κλείνετε σέρβις, ζητάτε προσφορά ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε άλλον τρόπο, ενδέχεται να συλλέξουμε και να αποθηκεύσουμε:

Το όνομα, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση email σας
Την ημερομηνία και την ώρα που προτιμάτε για την κράτηση
Τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος, τα διανυθέντα χιλιόμετρα και τον αριθμό πινακίδας του οχήματός σας
Ό,τι μας γράφετε στο πεδίο μηνύματος — τα συμπτώματα, τον θόρυβο, τη λυχνία προειδοποίησης
Φωτογραφίες που επιλέγετε να επισυνάψετε σε προσφορά ή κράτηση (προαιρετικά, με ανώτατο όριο τις έξι)
Το ιστορικό σέρβις και επισκευών του οχήματός σας σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών που έγιναν, των ανταλλακτικών που τοποθετήθηκαν και των τιμολογίων που εκδόθηκαν
Μηνύματα που μας στέλνετε μέσω του online βοηθού, με SMS ή με email

Οι φωτογραφίες είναι εντελώς προαιρετικές — απλώς μας βοηθούν να δώσουμε ακριβή προσφορά χωρίς να χρειάζεται να περιγράψετε με λόγια μια γρατζουνιά ή μια διαρροή. Αν προτιμάτε να μη στείλετε, η φόρμα λειτουργεί μια χαρά και χωρίς αυτές.

Αν επιλέξετε να μη δώσετε τα βασικά, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία του οχήματος, ενδέχεται να μην μπορούμε να κλείσουμε ραντεβού, να δώσουμε προσφορά, να κάνουμε σέρβις ή να επισκευάσουμε το όχημά σας.

Η Δραστηριότητά σας στον Ιστότοπο

Ό,τι κάνετε στον ιστότοπο του BM Garage ξεκινά ανώνυμα. Παρακολουθούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος για δύο απλούς λόγους: για να βρίσκετε πιο εύκολα την υπηρεσία που χρειάζεστε, και για να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπο. Για να δείτε ακριβώς τι σημαίνει αυτό, να ποια δραστηριότητα ενδέχεται να καταγράψουμε:

Τις σελίδες και τις υπηρεσίες που βλέπετε, και μέχρι πού διαβάζετε
Τις φόρμες κράτησης και προσφοράς που ξεκινάτε ή υποβάλλετε
Τις συνομιλίες που έχετε με τον online βοηθό σε αυτόν τον ιστότοπο
Τεχνικά στοιχεία και στοιχεία συνεδρίας, όπως ο τύπος συσκευής, ο ιστότοπος από τον οποίο ήρθατε, οι σελίδες που επισκεφθήκατε και πόσο συχνά επιστρέφετε

Μέχρι να επιλέξετε να μας πείτε ποιοι είστε, τίποτα από αυτά δεν συνδέεται με εσάς ως πρόσωπο. Τηρείται με ένα ανώνυμο αναγνωριστικό αποθηκευμένο στο πρόγραμμα περιήγησής σας, όχι με το όνομά σας. Μόνο όταν μας δώσετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό του κινητού σας — κλείνοντας ραντεβού, ζητώντας προσφορά ή εγγραφόμενοι στις ενημερώσεις — μπορεί αυτή η προηγούμενη δραστηριότητα να συνδεθεί με τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε. Οι ρυθμίσεις απορρήτου του προγράμματος περιήγησής σας σάς επιτρέπουν να περιορίσετε ή να μπλοκάρετε όσα καταγράφουμε, για παράδειγμα διαγράφοντας τα δεδομένα του ιστότοπου ή απενεργοποιώντας την αποθήκευση, αν και ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ίσως δεν δουλέψουν όπως πρέπει. Και για να είμαστε σαφείς: δεν πουλάμε τα προσωπικά σας στοιχεία ούτε τη δραστηριότητα περιήγησής σας σε κανέναν.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Το BM Garage θα χρησιμοποιεί ή θα κοινοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο σύμφωνα με τις Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

Την κράτηση για το αυτοκίνητό σας και την επιβεβαίωση της ώρας μαζί σας
Την ετοιμασία προσφοράς και, μόλις την εγκρίνετε, την εκτέλεση της εργασίας
Την παραγγελία των σωστών ανταλλακτικών για το όχημά σας
Την τήρηση ιστορικού σέρβις, ώστε οι μελλοντικές εργασίες να στηρίζονται σε όσα έχουν προηγηθεί
Την έκδοση τιμολογίων και αποδείξεων
Την επικοινωνία μαζί σας για το όχημά σας όσο βρίσκεται σε εμάς
Την υπενθύμιση όταν πλησιάζει η ώρα για σέρβις, εφόσον μας το έχετε ζητήσει
Την πρόσκληση να αφήσετε μια κριτική μετά από επίσκεψη
Την απάντηση στις ερωτήσεις σας μέσω τηλεφώνου, SMS, email ή του online βοηθού
Τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και του τρόπου λειτουργίας αυτού του ιστότοπου

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας σε αρμόδιους κυβερνητικούς, αστυνομικούς ή ρυθμιστικούς φορείς εάν απαιτείται από τον νόμο.

Υπενθυμίσεις Σέρβις, Ενημερώσεις και Διαγραφή

Στέλνουμε δύο ειδών μηνύματα. Το πρώτο αφορά το αυτοκίνητό σας: επιβεβαιώσεις κράτησης, προσφορές, ενημερώσεις προόδου και ένα μήνυμα όταν ολοκληρωθεί η εργασία. Αυτά αποτελούν μέρος της υπηρεσίας που μας ζητήσατε και θα τα λαμβάνετε όσο η εργασία σας είναι σε εξέλιξη.

Το δεύτερο είδος είναι προαιρετικό: υπενθυμίσεις σέρβις, περιστασιακές ενημερώσεις από το συνεργείο και προσκλήσεις για κριτική. Τα στέλνουμε μόνο σε όσους μας έχουν δώσει τα στοιχεία τους για αυτόν τον σκοπό, για παράδειγμα εγγραφόμενοι σε αυτόν τον ιστότοπο, και καταγράφουμε πότε και πού δόθηκε αυτή η συγκατάθεση.

Μπορείτε να σταματήσετε τα προαιρετικά μηνύματα οποιαδήποτε στιγμή. Απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε γραπτό μήνυμα από εμάς, ή στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] και ζητήστε να διαγραφείτε από τη λίστα. Θα το φροντίσουμε άμεσα, και η διαγραφή από τις ενημερώσεις δεν επηρεάζει ποτέ την εξυπηρέτηση που λαμβάνετε στο συνεργείο.

Με Ποιους Τα Μοιραζόμαστε

Κρατάμε τον κύκλο μικρό. Τα στοιχεία σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

Προμηθευτές ανταλλακτικών, όταν το ανταλλακτικό πρέπει να παραγγελθεί για το συγκεκριμένο όχημά σας
Εξειδικευμένους υπεργολάβους, όταν μια εργασία απαιτεί να γίνει κάτι εκτός του συνεργείου μας
Τους παρόχους υπηρεσιών που λειτουργούν για λογαριασμό μας το σύστημα κρατήσεων, την αποστολή SMS και email και το λογιστικό λογισμικό
Κρατικές, διωκτικές ή ρυθμιστικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους για να σας στέλνουν προωθητικό υλικό.

Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Τα στοιχεία κρατήσεων, τα αρχεία σέρβις και όποιες φωτογραφίες μας στέλνετε αποθηκεύονται με ασφάλεια στα συστήματά μας, και εφαρμόζουμε εύλογα μέτρα για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας και της συμμόρφωσης με τον Privacy Act 1988 (Cth). Διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες για όσο διάστημα τις χρειαζόμαστε για το σέρβις του οχήματός σας και για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας τήρησης αρχείων.

Πρόσβαση και Διόρθωση των Στοιχείων σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που τηρεί το BM Garage για εσάς, και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε αν κάτι είναι λανθασμένο ή παρωχημένο. Για ένα τέτοιο αίτημα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Απορρήτου μας στη διεύθυνση [email protected], παρέχοντας επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης και προσδιορίζοντας ποια στοιχεία θέλετε να δείτε ή να διορθώσετε.

Παράπονα για το Απόρρητο

Εάν πιστεύετε ότι το BM Garage δεν τηρεί τις Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Απορρήτου μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα εξετάσουμε κάθε παράπονο εντός 30 ημερών. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το κλιμακώσετε στο Office of the Australian Information Commissioner στη διεύθυνση [email protected] ή καλέστε στο 1300 363 992.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, ενημερώσεις, παράπονα ή αιτήματα για πληροφορίες, επικοινωνήστε:

Υπεύθυνος Απορρήτου BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

Το BM Garage επανεξετάζει περιοδικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου ώστε να παραμένει ακριβής και σύμφωνη με τον Privacy Act 1988 (Cth).

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.