Chính sách Bảo mật

Bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Tại BM Garage, một bộ phận của Super Car Care Pty Ltd (ABN 28 633 006 354), chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tuân thủ các Nguyên tắc Bảo mật của Úc được quy định trong Đạo luật Bảo mật 1988 (Cth). Để biết thêm thông tin, các Nguyên tắc Bảo mật của Úc có sẵn trên trang web của Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc tại www.oaic.gov.au.

Chúng tôi là một xưởng dịch vụ, không phải một công ty tiếp thị. Chúng tôi chỉ hỏi những gì cần thiết để chăm sóc chiếc xe của bạn cho đúng, không hơn.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt lịch bảo dưỡng, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách khác, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ:

Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email của bạn
Ngày và giờ bạn muốn đặt lịch
Hãng, dòng xe, năm sản xuất, số km đã đi và biển số xe của bạn
Những gì bạn viết trong ô tin nhắn — triệu chứng, tiếng động, đèn báo lỗi
Ảnh bạn chọn đính kèm vào yêu cầu báo giá hoặc lịch đặt (không bắt buộc, và tối đa sáu ảnh)
Lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa xe của bạn tại chỗ chúng tôi, bao gồm các hạng mục đã làm, phụ tùng đã lắp và hóa đơn đã xuất
Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi qua trợ lý trực tuyến, qua SMS hoặc qua email

Ảnh hoàn toàn không bắt buộc — chúng chỉ giúp chúng tôi báo giá chính xác mà bạn không phải mô tả bằng lời một vết xước hay một chỗ rò rỉ. Nếu bạn không muốn gửi ảnh, biểu mẫu vẫn hoạt động bình thường.

Nếu bạn chọn không cung cấp những thông tin cơ bản như họ tên, thông tin liên hệ và thông tin xe, chúng tôi có thể không đặt lịch, báo giá, bảo dưỡng hoặc sửa chữa xe cho bạn được.

Hoạt động của bạn trên website

Mọi thao tác của bạn trên website BM Garage đều bắt đầu ở trạng thái ẩn danh. Chúng tôi quan tâm đến cách website được sử dụng vì hai lý do đơn giản: để bạn tìm được dịch vụ mình cần dễ dàng hơn, và để chúng tôi tiếp tục cải thiện website. Để bạn biết rõ điều đó gồm những gì, đây là những hoạt động chúng tôi có thể ghi nhận:

Các trang và dịch vụ bạn xem, cùng mức độ bạn đọc đến đâu
Các biểu mẫu đặt lịch và báo giá bạn bắt đầu điền hoặc gửi đi
Các cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý trực tuyến trên trang này
Thông tin kỹ thuật và phiên truy cập như loại thiết bị, trang web đã giới thiệu bạn, các trang đã xem, và tần suất bạn quay lại

Cho đến khi bạn chủ động cho chúng tôi biết bạn là ai, không có dữ liệu nào trong số này gắn với bạn với tư cách một cá nhân. Chúng được lưu theo một mã định danh ẩn danh trong trình duyệt của bạn, chứ không phải theo tên bạn. Chỉ khi bạn cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại di động — bằng cách đặt lịch, yêu cầu báo giá hoặc đăng ký nhận cập nhật — thì hoạt động trước đó mới có thể được kết nối với thông tin liên hệ của bạn.

Bạn có thể tắt tính năng này. Cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt cho phép bạn hạn chế hoặc chặn những gì chúng tôi ghi nhận, chẳng hạn bằng cách xóa dữ liệu trang web hoặc tắt bộ nhớ lưu trữ, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động như mong muốn. Và xin nói rõ, chúng tôi không bán thông tin cá nhân hay hoạt động duyệt web của bạn cho bất kỳ ai.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

BM Garage chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo đúng các Nguyên tắc Bảo mật của Úc. Điều này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Đặt lịch cho xe của bạn và xác nhận thời gian với bạn
Chuẩn bị báo giá và, sau khi bạn duyệt, tiến hành công việc
Đặt đúng phụ tùng cho xe của bạn
Lưu giữ lịch sử bảo dưỡng để những lần làm sau dựa được trên những gì đã làm trước đó
Xuất hóa đơn và biên nhận
Liên hệ với bạn về chiếc xe trong thời gian xe ở chỗ chúng tôi
Nhắc bạn khi sắp đến hạn bảo dưỡng, nếu bạn có yêu cầu điều đó
Mời bạn để lại đánh giá sau khi ghé xưởng
Giải đáp thắc mắc của bạn qua điện thoại, SMS, email hoặc trợ lý trực tuyến
Cải thiện dịch vụ của chúng tôi và cách website này hoạt động

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các cơ quan chính phủ, thực thi pháp luật hoặc quản lý liên quan nếu pháp luật yêu cầu.

Nhắc lịch bảo dưỡng, cập nhật và hủy nhận tin

Chúng tôi gửi hai loại tin nhắn. Loại thứ nhất là về chiếc xe của bạn: xác nhận lịch đặt, báo giá, cập nhật tiến độ và thông báo khi công việc hoàn tất. Đây là một phần của dịch vụ bạn đã yêu cầu, và bạn sẽ nhận được chúng trong thời gian công việc còn đang thực hiện.

Loại thứ hai là tùy chọn: nhắc lịch bảo dưỡng, thỉnh thoảng có tin tức từ xưởng, và lời mời đánh giá. Chúng tôi chỉ gửi những tin này cho những người đã cung cấp thông tin cho mục đích đó, chẳng hạn bằng cách đăng ký trên website này, và chúng tôi ghi lại thời điểm cũng như nơi sự đồng ý đó được đưa ra.

Bạn có thể dừng nhận các tin nhắn tùy chọn bất cứ lúc nào. Hãy trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn nào từ chúng tôi, hoặc gửi email tới [email protected] và yêu cầu được gỡ khỏi danh sách. Chúng tôi sẽ xử lý ngay, và việc ngừng nhận cập nhật không bao giờ ảnh hưởng đến dịch vụ bạn nhận được tại xưởng.

Chúng Tôi Chia Sẻ Với Ai

Chúng tôi giữ phạm vi này thật hẹp. Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

Nhà cung cấp phụ tùng, khi phụ tùng phải được đặt riêng cho xe của bạn
Các nhà thầu phụ chuyên môn, khi một công việc cần được thực hiện bên ngoài xưởng của chúng tôi
Các nhà cung cấp dịch vụ vận hành hệ thống đặt lịch, gửi SMS và email, cùng phần mềm kế toán thay mặt chúng tôi
Cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, khi pháp luật yêu cầu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và cũng không chuyển thông tin của bạn cho bên thứ ba để họ tiếp thị đến bạn.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Thông tin đặt lịch, hồ sơ bảo dưỡng và mọi hình ảnh bạn gửi đều được lưu trữ an toàn trong hệ thống của chúng tôi, và chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ Đạo luật Bảo mật 1988 (Cth). Chúng tôi lưu giữ thông tin này trong thời gian cần thiết để phục vụ xe của bạn và để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ của mình.

Truy cập và chỉnh sửa thông tin của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà BM Garage lưu giữ về bạn, và yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa nếu có điều gì sai hoặc đã lỗi thời. Để đưa ra yêu cầu này, vui lòng liên hệ Cán bộ Bảo mật của chúng tôi tại [email protected], cung cấp đủ giấy tờ xác minh danh tính và nêu rõ thông tin bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa.

Khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu bạn cho rằng BM Garage không tuân thủ các Nguyên tắc Bảo mật của Úc, vui lòng liên hệ Cán bộ Bảo mật của chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 30 ngày. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, bạn có thể chuyển vụ việc lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc tại [email protected] hoặc gọi 1300 363 992.

Thông tin liên hệ

Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, cập nhật, khiếu nại hoặc yêu cầu thông tin, vui lòng liên hệ:

Cán bộ Bảo mật BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage định kỳ rà soát Chính sách Bảo mật này để đảm bảo nó luôn chính xác và tuân thủ Đạo luật Bảo mật 1988 (Cth).

© 2026 Super Car Care Pty Ltd · ABN 28 633 006 354.