隐私政策

守护你的隐私

在 BM Garage（Super Car Care Pty Ltd 旗下品牌，ABN 28 633 006 354），我们始终把你个人信息的隐私与安全放在首位，并承诺遵守《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）所载的《澳大利亚隐私原则》。如需了解更多，《澳大利亚隐私原则》可在澳大利亚信息专员公署的网站查阅： www.oaic.gov.au.

我们是一家汽车维修车间，不是营销公司。我们只索取照顾好你爱车所必需的信息，除此之外别无其他。

我们收集的信息类型

当你预约保养、索取报价，或以其他方式联系我们时，我们可能会收集并保存：

• 你的姓名、电话号码和电子邮箱地址
• 你希望预约的日期与时间
• 你车辆的品牌、车型、年份、行驶里程和车牌号
• 你在留言框里告诉我们的一切 — 症状、异响、仪表警示灯
• 你在报价或预约时选择上传的照片（选填，最多六张）
• 你的车辆在我们这里的保养与维修记录，包括所做的项目、更换的配件以及开具的发票
• 你通过在线助手、短信或邮件发给我们的消息

照片完全是选填的 — 它们只是帮助我们更准确地报价，省得你用文字去描述一道划痕或一处渗漏。如果你不想发照片，表单同样可以正常提交。

如果你选择不提供姓名、联系方式和车辆信息等基本资料，我们可能无法为你的车辆安排预约、报价、保养或维修。

你的网站活动

你在 BM Garage 网站上的一切操作，起初都是匿名的。我们关注网站的使用情况，只有两个很简单的理由：让你更容易找到需要的服务，以及持续改进这个网站。为了让你清楚知道这具体包含什么，以下是我们可能记录的活动：

• 你浏览过的页面与服务，以及阅读到什么位置
• 你开始填写或提交的预约与报价表单
• 你与本站在线助手之间的对话
• 技术与会话信息，例如设备类型、来源网站、访问过的页面，以及你回访的频率

在你主动告诉我们你是谁之前，这些记录都不会与你本人关联。它们只对应一个存储在你浏览器里的匿名标识符，而不是你的姓名。只有当你把电子邮箱或手机号码交给我们时 — 例如预约、索取报价或订阅更新 — 之前的这些活动才可能与你的联系方式关联起来。

你可以关掉这一切。浏览器的隐私设置可以限制或阻止我们的记录——例如清除网站数据或关闭存储——不过网站的部分功能可能因此无法正常使用。另外需要说清楚：我们绝不会把你的个人信息或浏览行为出售给任何人。

我们如何使用你的信息

BM Garage 仅会依照《澳大利亚隐私原则》使用或披露你的个人资料，可能包括但不限于：

• 为你的车安排预约，并与你确认时间
• 准备报价，并在你确认之后开展相应工作
• 为你的车辆订购正确的配件
• 保留保养记录，让日后的维修能够参考此前做过的项目
• 开具发票与收据
• 在车辆停放我们这里期间，就相关情况与你联系
• 在你要求的前提下，提醒你保养即将到期
• 在你到店之后，邀请你留下评价
• 通过电话、短信、邮件或在线助手回答你的问题
• 改进我们的服务以及本网站的运作方式

如法律要求，我们也可能向相关政府部门、执法机关或监管机构披露你的信息。

保养提醒、更新与退订

我们会发送两类消息。第一类与你的车有关：预约确认、报价、进度更新，以及完工通知。这些是你所要求服务的一部分，在你的工单尚未完成期间，你都会收到。

第二类是可选的：保养提醒、偶尔的车间动态，以及评价邀请。我们只会发送给为此目的主动留下联系方式的人，例如在本网站订阅的用户，并且我们会记录这一同意的时间与来源。

你可以随时停止接收这类可选消息。只需回复我们任意一条短信中的 STOP，或发送邮件至 [email protected] ，说明你希望从名单中移除即可。我们会尽快处理；退订更新消息，绝不会影响你在车间所享受的服务。

我们会与谁共享

我们把范围控制得很小。你的信息可能会共享给：

• 配件供应商（当配件需要针对你的车辆下单订购时）
• 专业外协厂商（当某项工作需要在我们车间之外完成时）
• 代表我们运营预约系统、短信与邮件发送以及会计软件的服务提供商
• 政府、执法或监管机构（在法律要求的情况下）

我们不会出售你的个人信息，也不会把你的资料交给第三方，让他们向你推销。

数据安全

我们认真对待你个人信息的保护。预约信息、保养记录以及你发送的任何照片，都安全存储在我们的系统中；我们采取合理措施确保保密性，符合《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）的要求。这些信息的保留期限，以我们为你的车辆提供服务及履行记录保存义务所需的时间为限。

查阅与更正你的信息

你有权要求查阅 BM Garage 持有的关于你的个人信息，如果其中有任何错误或已经过时，也可以要求我们更正。如需提出申请，请联系我们的隐私专员： [email protected]，并提供足以证明身份的材料，同时说明你希望查阅或更正的具体内容。

隐私投诉

如果你认为 BM Garage 未遵守《澳大利亚隐私原则》，请联系我们的隐私专员： [email protected]。我们将在 30 天内处理任何投诉。如问题仍未解决，你可以向澳大利亚信息专员公署进一步反映： [email protected] 或致电 1300 363 992.

联系方式

如对我们的隐私政策、更新、投诉或信息查阅有任何疑问，请联系：

隐私专员 BM Garage – Super Car Care Pty Ltd
ABN 28 633 006 354
13 Metropolitan Avenue
Nunawading, VIC 3131
[email protected]

BM Garage 会定期审阅本隐私政策，确保其始终准确，并符合《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）的要求。

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